重拳嚴(yán)打“醫(yī)鬧”,重建醫(yī)患信任(放射科醫(yī)療糾紛防范)

日前，國家衛(wèi)生計生委等九部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動方案》，決定自7月起，在全國范圍內(nèi)開展為期一年的專項行動，嚴(yán)打“醫(yī)鬧”。公安機關(guān)要選派優(yōu)秀民警和輔警進駐醫(yī)療機構(gòu)，加強指導(dǎo)；對正在實施傷害醫(yī)務(wù)人員行為的，必須采取果斷措施堅決制止。本次專項行動還將鞏固構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系列為了重點工作之一。

“組合拳”如何打很關(guān)鍵

醫(yī)鬧已經(jīng)成為一大社會問題，是不爭的事實，極端醫(yī)鬧不時發(fā)生，血腥程度令人恐怖和發(fā)指。對于勤勤懇懇為病人服務(wù)的醫(yī)生而言，未免感到陣陣心寒，盡管還有醫(yī)生子女受父母職業(yè)影響，愿意繼續(xù)學(xué)醫(yī)，但坊間也流傳著“醫(yī)生不愿意子女學(xué)醫(yī)”的說法，中國醫(yī)師協(xié)會曾發(fā)布調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有八成醫(yī)生不愿子女學(xué)醫(yī)，其中原因雖不完全是因為醫(yī)鬧，但不可否認(rèn)，“醫(yī)鬧”是一個重要因素。

醫(yī)鬧不只是錯誤地傷害醫(yī)生，也是嚴(yán)重違法行為，必須依法打擊，這是建設(shè)法治社會的題中之義。國家衛(wèi)計委等九部門聯(lián)合組成強大的隊伍，花如此大的氣力嚴(yán)打醫(yī)鬧，印象中還是第一次。這也說明醫(yī)鬧問題已經(jīng)嚴(yán)重到了相當(dāng)?shù)某潭?，引起業(yè)界擔(dān)憂，不得不祭出“組合拳”集中整治。

這次九部門組合拳嚴(yán)打醫(yī)鬧，與以往相比，有兩個鮮明的特點：一是除了嚴(yán)打醫(yī)鬧分子以外，還嚴(yán)打“號販子”；二是一邊嚴(yán)打傷醫(yī)害醫(yī)等違法行為，一邊注重構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，即規(guī)范醫(yī)療管理服務(wù)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增加急診醫(yī)務(wù)人員等許多措施。由此觀察，這次嚴(yán)打醫(yī)鬧下了很大的決心，是一次全方位的“會診把脈”，是一次“大手術(shù)”，將進行一次深度治療，當(dāng)有助于建立和恢復(fù)較好的醫(yī)療秩序，重構(gòu)醫(yī)患關(guān)系。

決心解決醫(yī)鬧問題，有了組合拳以后，如何“打”出來，并怎樣達到最理想的效果，要講究方法，甚至可能是一門藝術(shù)。武林拳術(shù)高手之所以能夠打贏擂臺，關(guān)鍵是能夠靈活運用“組合拳”，然后才打得巧妙，并克敵制勝。筆者認(rèn)為，九部門組合拳嚴(yán)打醫(yī)鬧也要靈活運用，做到恰到好處。

對醫(yī)鬧零容忍，發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)打一起，保持法律的震懾力，必不可少，但只是以防萬一和急備所需。要指導(dǎo)醫(yī)院加強安全工作，提高醫(yī)院防范和遏制醫(yī)鬧的能力。更關(guān)鍵的是要抓好以下工作：一是及時調(diào)解醫(yī)患糾紛，把小問題解決好，排除醫(yī)鬧隱患，防止問題遲遲得不到解決而矛盾激化、擴大問題，不可小視。二是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，提升服務(wù)水平，提升公信力，防止出現(xiàn)低級錯誤和常識性錯誤，損害公信力。三要加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增加信任和親和力。四要加大對醫(yī)院的投入，提升醫(yī)保水平，解決“看病貴”問題，同時保證醫(yī)生的“陽光收入”，防止醫(yī)療關(guān)系市場化加深加重，這是醫(yī)患矛盾最核心、最焦點的問題。（王甄言）

別讓第三方調(diào)解缺席

排除一些職業(yè)“醫(yī)鬧”，回顧近期各地發(fā)生的幾起重大傷醫(yī)案件，不難發(fā)現(xiàn)，除個別是臨時起意暴力犯罪外，大多侵犯者一開始并未實施犯罪，而是醫(yī)患矛盾引發(fā)不良情緒積累到一定程度的爆發(fā)。其中，一些患者與醫(yī)院或醫(yī)生有過直接交涉，醫(yī)院或醫(yī)生也對他們的訴求有所回應(yīng)，但因為醫(yī)患關(guān)系的日趨惡化，雙方難以在醫(yī)患糾紛中短期取得共識。

以廣東人民醫(yī)院口腔科醫(yī)生陳仲偉被害事件為例，行兇者是陳醫(yī)生20多年前為其做過手術(shù)的患者，案發(fā)前該患者去醫(yī)院找陳仲偉，稱牙齒變色要求賠償，并威脅陳的人身安全。陳仲偉向醫(yī)院警務(wù)室報告了情況。遺憾的是，患者被引進醫(yī)院警務(wù)室后，有關(guān)訴求并未得到滿足，而要化解雙方的矛盾，并不是警務(wù)室和陳醫(yī)生個人能做到的。接下來，醫(yī)院方面似乎沒有為陳醫(yī)生提供特別的保護，陳醫(yī)生將患者照片拍下并提醒同事加以安全提防，然而他最終未能避免被這個患者傷害。

從醫(yī)療糾紛發(fā)展到砍殺醫(yī)生，實在讓人痛心，兇手必須受到法律嚴(yán)懲。事發(fā)后，廣東省衛(wèi)計委下發(fā)緊急通知，要求各醫(yī)療機構(gòu)立即對醫(yī)療糾紛登記情況進行梳理，重點排查有潛在傷醫(yī)傾向的重點人群，嚴(yán)密防范全省醫(yī)療機構(gòu)暴力傷醫(yī)事件發(fā)生。然而，對于如何有效預(yù)防此類慘劇，醫(yī)療行政主管部門似乎也沒有清晰的思路。

其實，處理醫(yī)療糾紛并非沒有好的路徑，早在多年前就有專家提出第三方調(diào)解機制，即由政府組織成立調(diào)委會，其獨立于衛(wèi)生行政部門之外，由司法部門負(fù)責(zé)調(diào)委會的日常管理和人員招聘，經(jīng)費由財政保障。這樣不僅擺脫了當(dāng)事醫(yī)院及其行政主管部門自說自話的嫌疑，且相對獨立公正的第三方很大程度上保證了患方利益，進而將更多矛盾從院內(nèi)沖突轉(zhuǎn)移到院外調(diào)解上。在這方面，浙江寧波等地已有成功實踐，他們運用人民調(diào)解機制，實行醫(yī)療事故責(zé)任保險，有效化解醫(yī)患矛盾。

如果在眾多傷醫(yī)案件發(fā)生前當(dāng)事醫(yī)生能得到第三方及時介入調(diào)解，或者更多患者能夠求助到第三方調(diào)解，悲劇很有可能就不會發(fā)生。醫(yī)生的生命安全需要特別保護，但這種特別的保護，不該是在他們的血肉之軀已受到傷害之后才出現(xiàn)，這種特別保護機制，也不該是在警察不得不依法使用武器、警械的被動時刻才啟動。有關(guān)方面出以組合拳嚴(yán)打“醫(yī)鬧”正當(dāng)其時，請別讓建立和完善第三方調(diào)解機制缺席。

放射科醫(yī)療糾紛防范

放射科醫(yī)療糾紛防范

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，及時發(fā)現(xiàn)并改進工作中的不足，同時科室建立健全獎懲和管理制度，幫助全科人員不斷提高、進步，明確糾紛解決途徑，避免醫(yī)患誤解，并高效解決糾紛，盡可能避免、減小糾紛對醫(yī)患雙方的損害。

摘要：

分析總結(jié)放射科醫(yī)患糾紛出現(xiàn)的常見原因，并針對性的提出相應(yīng)的防范措施。放射科醫(yī)患糾紛中醫(yī)方的常見原因主要在于醫(yī)護人員責(zé)任心不強、醫(yī)技護配合不協(xié)調(diào)、溝通不準(zhǔn)確、代教不認(rèn)真等人為因素和設(shè)備故障等客觀原因，患者方面則主要是個人文化、經(jīng)濟、素質(zhì)原因。針對醫(yī)方容易出現(xiàn)糾紛的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及特點，通過改善服務(wù)態(tài)度、嚴(yán)格診療操作規(guī)程和規(guī)章制度、優(yōu)化檢查流程、提高業(yè)務(wù)水平、完善應(yīng)急機制和獎懲制度，同時加強醫(yī)護人員法律和自我保護意識，盡可能避免放射科醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護正常的醫(yī)療秩序，保護醫(yī)護人員安全和患者的權(quán)益。

關(guān)鍵詞：

放射科;醫(yī)療糾紛;醫(yī)療服務(wù);醫(yī)患關(guān)系;科室管理

近年來醫(yī)療糾紛的發(fā)生率呈逐年上升趨勢，影響了正常的醫(yī)療秩序，惡化了醫(yī)療環(huán)境。據(jù)報道70%~80%的醫(yī)療糾紛并不屬于醫(yī)療事故，而是由于服務(wù)不到位引起的[1]。由于我國目前醫(yī)療資源分配不均，又沒有實行分級轉(zhuǎn)診制度，造成大型醫(yī)院經(jīng)常人滿為患，再加上部分醫(yī)護人員缺乏基本的服務(wù)意識，不注重與患者的溝通方式，忽視了對患者正當(dāng)權(quán)益的必要保護，表情冷淡，面對患者的詢問不耐煩，甚至使用命令的語氣，從而容易引起患者及家屬不滿，產(chǎn)生醫(yī)療糾紛[2]。新的《醫(yī)療事故處理條例》的頒布，以及醫(yī)鬧行為入刑等提示國家正逐漸從法律層面去完善保護正當(dāng)?shù)尼t(yī)療和患者權(quán)益，而醫(yī)護人員也應(yīng)主動總結(jié)，不斷加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而盡可能避免醫(yī)療糾紛產(chǎn)生。

1放射科醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的醫(yī)方原因

1.1工作的責(zé)任心

如技術(shù)員拍片時照錯患者、膠片裝錯袋、照片時漏拍、誤拍或拍片體位不正、片子上的標(biāo)注標(biāo)錯等;醫(yī)師閱片時疏忽大意，漏診、報告書寫錯別字，特別是現(xiàn)在醫(yī)院使用PACS系統(tǒng)書寫報告，為了提高報告書寫速度醫(yī)師經(jīng)常會保存一些典型病例的報告模板，在遇到相應(yīng)疾病時可以調(diào)出模板進行修改，而不用完全從頭寫，但部分醫(yī)師責(zé)任心不強，造成模板中保存的一些并不適合當(dāng)前患者的描述也保留了下來。這些都會造成患者的不滿意，輕者需要患者再次返回放射科補拍片子、修改報告，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致治療錯誤。

1.2醫(yī)護技的配合

臨床對檢查有特殊要求而技師不能正確理解時，沒能及時和診斷醫(yī)師或臨床醫(yī)師進行溝通，明確檢查方法，從而造成所攝片子不能達到臨床醫(yī)師的要求，需要重拍或加照而延誤了患者時間，增加患者費用;出現(xiàn)問題時，互相推諉，對患者、家屬解釋口徑不一致，失去患者信任，引起患者誤會，加劇患者不滿。

1.3醫(yī)患間的溝通

放射科是個大科室，眾多不同類型的檢查設(shè)備分散在醫(yī)院不同的`地方，患者不了解檢查設(shè)備的區(qū)別，對醫(yī)院的布局也不很清楚，造成前往相應(yīng)的檢查地點產(chǎn)生困難，從而在檢查前即開始產(chǎn)生焦慮情緒。檢查前需要患者提前準(zhǔn)備的事項、檢查時間等告知不清，可能導(dǎo)致檢查效果不佳或失敗，給患者帶來危險，引起患者誤解。特別是一些可能影響檢查結(jié)果，甚至對患者產(chǎn)生危險的檢查，如增強CT的造影劑過敏、高壓注射造影劑引起的血管并發(fā)癥、CT模擬腸鏡可能造成腸穿孔等等，如果檢查前不能細(xì)致的告知檢查中可能存在的風(fēng)險，一旦出現(xiàn)問題就會引起醫(yī)患糾紛。另外，放射科的各種檢查都有各自的特點和局限，沒有哪一種檢查方法能解決所有問題，而患者普遍對檢查方法并不了解，這就為放射科醫(yī)師和患者的溝通提出了更高的要求。如有患者因外傷而拍肋骨的X光片，當(dāng)時未見骨折，但患者一直胸痛，一段時間后復(fù)查發(fā)現(xiàn)了肋骨骨折線，但復(fù)閱以前的照片確實看不到骨折征象，可能與當(dāng)時骨折沒有移位，后骨折斷端逐漸修復(fù)、局部骨密度增高而被發(fā)現(xiàn)有關(guān)，這時如果在初診檢查的報告中不加入相應(yīng)的說明，給予必要的復(fù)診建議，或者在患者發(fā)現(xiàn)問題返回醫(yī)院時不能準(zhǔn)確的解釋，就容易引發(fā)糾紛。

1.4帶教老師的教學(xué)

教師帶教有時對實習(xí)生或經(jīng)驗不足的醫(yī)技護人員過于放手，讓其單獨操作。而被帶教醫(yī)技人員經(jīng)驗不足，對各類型設(shè)備操作、了解掌握不充分，容易產(chǎn)生操作不當(dāng)，影響最后影像質(zhì)量、導(dǎo)致檢查失敗而需重做，甚至對接受檢查的患者造成傷害和危險，而這些醫(yī)技人員又缺少處理突發(fā)事件和與患者溝通的經(jīng)驗，從而容易引起醫(yī)療糾紛。

1.5設(shè)備安全

放射科是醫(yī)院大型精密醫(yī)療設(shè)備最集中的科室，會偶爾出現(xiàn)不可預(yù)知的設(shè)備故障，而目前大部分大型醫(yī)院放射科均實行了預(yù)約檢查，特別是像磁共振這類非常耗時的檢查。而一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，就不能給患者及時檢查，特別是對預(yù)約患者的就醫(yī)安排產(chǎn)生影響。簡單的故障，患者長時間等待后可能能夠當(dāng)天完成檢查，而嚴(yán)重的故障則需要改約檢查時間，此時醫(yī)技護人員如果解釋不及時或不清楚很容易導(dǎo)致患者不理解，從而產(chǎn)生不滿。

2放射科醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的患者原因

2.1文化經(jīng)濟原因

患者或家屬對醫(yī)學(xué)知識的一知半解，不理解影像檢查的方式和局限性，對檢查結(jié)果抱有過高的預(yù)期，當(dāng)檢查過程或結(jié)果達不到自己的要求時，就認(rèn)為是漏診或誤診;由于經(jīng)濟狀況，感覺檢查費高而提出質(zhì)疑。

2.2個人原因

一部分患者受環(huán)境影響，本身對醫(yī)院、醫(yī)師存在誤解、偏見，一旦出現(xiàn)與自己預(yù)想不一致的情況即認(rèn)為是醫(yī)師的問題，少數(shù)患者或家屬缺乏道德修養(yǎng)，不講社會公德，為達到自己的目的而無理取鬧，造成醫(yī)療糾紛[3]。

3放射科醫(yī)療糾紛的防范

3.1服務(wù)理念的改變

適應(yīng)醫(yī)療環(huán)境，轉(zhuǎn)換理念，特別是在患者自我保護意識和法律意識不斷增長的情況下，認(rèn)識并尊重患者的權(quán)利，主動給與必要的檢查解釋并認(rèn)真對待患者提出的詢問，認(rèn)識到醫(yī)患溝通也是重要的醫(yī)治手段和內(nèi)容。通過溝通調(diào)節(jié)患者與家屬對診療效果過高的期望，疏導(dǎo)過激情緒與心理壓力，對檢查手段和結(jié)果增加了解，增加了醫(yī)患間的信任，提高了患者的配合度、檢查成功率和檢查質(zhì)量[4]。

3.2診療操作規(guī)程和規(guī)章制度的落實

切實執(zhí)行三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制，明確各自的責(zé)任。技師在操作中遇到不確定情況，高年資技師、技師長和診斷醫(yī)師有責(zé)任給予指導(dǎo)。報告書寫遇到疑難病例，有疑難病例討論機制，高年資醫(yī)師有責(zé)任給予把關(guān)。加強攝片和醫(yī)療文書的管理，任何人發(fā)現(xiàn)片子或報告中存在的問題，都需第一時間通知到相應(yīng)人員，及時改正，防止漏診、誤診及攝片錯誤等責(zé)任事故的發(fā)生。建立質(zhì)量控制制度，專人負(fù)責(zé)攝片和報告質(zhì)量檢查考核，定期在科內(nèi)進行總結(jié)。

3.3檢查流程的優(yōu)化

與院信息中心及臨床科室隨時溝通，改進申請單設(shè)計，明確檢查內(nèi)容及檢查科室位置的顯示。設(shè)立鮮明的指示標(biāo)識，便于患者順利檢查。針對患者在預(yù)約登記等待中花費時間較多的情況，重視登記處的環(huán)境設(shè)計，安置充足的座椅，加設(shè)電視等設(shè)備，緩解患者等待時的緊張情緒。加設(shè)語音叫號系統(tǒng)，清楚顯示各檢查室檢查和排隊情況，讓患者心中有數(shù)。實現(xiàn)報告和膠片自助打印，單設(shè)自助服務(wù)區(qū)，節(jié)省患者等待醫(yī)師整理報告和膠片的時間，同時將已經(jīng)檢查完的患者分流出預(yù)約等待區(qū)，緩解預(yù)約區(qū)擁擠的情況。

3.4業(yè)務(wù)水平的提高

重視基礎(chǔ)理論和基本功的培養(yǎng)。認(rèn)真進行住院醫(yī)師和技師培訓(xùn)，明確帶教老師，責(zé)任到人，定期考核。建立科室學(xué)術(shù)氛圍，組織早讀片，定期小講座，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時了解和掌握最新學(xué)術(shù)動態(tài)。專人定期對在醫(yī)院有病理結(jié)果的患者的影像診斷進行核對，統(tǒng)計診斷準(zhǔn)確率，對誤診病例整理并集中討論，總結(jié)經(jīng)驗，提高診斷水平。增強醫(yī)技護配合，對上機的醫(yī)師、技師、護士定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是造影劑過敏判斷和搶救等突發(fā)危急情況的應(yīng)對。

3.5應(yīng)急機制的完善

建立科室應(yīng)急機制，專人負(fù)責(zé)突發(fā)問題解決。全科人員明確突發(fā)問題出現(xiàn)后的處理流程。涉事員工在第一時間須統(tǒng)一認(rèn)識后給與患者解釋和安慰，并及時通知科室負(fù)責(zé)人員。負(fù)責(zé)人需盡快到達現(xiàn)場，了解情況后，對責(zé)任在院方者，盡量給予安撫，安排補做、重做檢查，將問題在科室內(nèi)解決。對責(zé)任在患者方的，盡量給予解釋，解除誤解，對無理取鬧，無法溝通者可安排到院相關(guān)協(xié)調(diào)部門調(diào)解。

3.6獎懲制度的落實

以質(zhì)控結(jié)果、患者投訴率等為依據(jù)，對攝片、報告質(zhì)量高或低的技師、醫(yī)師給予上調(diào)或降低績效獎勵系數(shù)處理，樹立優(yōu)秀標(biāo)桿，鼓勵學(xué)習(xí)先進，調(diào)動全科人員的積極性。

3.7法律意識和自我保護意識的加強

組織全科學(xué)習(xí)《醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》和醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定，明確法律界定的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任和賦予的權(quán)利及義務(wù)[5,6]，加強自我保護，特別是取證意識。對可能存在風(fēng)險的檢查，在實施操作前必須向患者或家屬交待可能出現(xiàn)的并發(fā)癥、醫(yī)療意外，并要求患者簽署知情同意書，病情較重患者還應(yīng)要求臨床醫(yī)師備好搶救設(shè)備陪同。為了減少醫(yī)療糾紛，醫(yī)技人員必須加強醫(yī)德素質(zhì)的修養(yǎng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高醫(yī)療質(zhì)量[7]。在醫(yī)患糾紛發(fā)生率較高的今天，科室投訴率不僅是很多醫(yī)院對科室測評的重要指標(biāo)，一旦發(fā)生，不僅可能損害患者的利益，也可能傷害到醫(yī)護人員，干擾科室正常工作，因此需要重視，特別是預(yù)防。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，及時發(fā)現(xiàn)并改進工作中的不足，同時科室建立健全獎懲和管理制度，幫助全科人員不斷提高、進步，明確糾紛解決途徑，避免醫(yī)患誤解，并高效解決糾紛，盡可能避免、減小糾紛對醫(yī)患雙方的損害。

參考文獻：

[1]丁世幸.加強責(zé)任意識防范醫(yī)療風(fēng)險--學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》的幾點想法[J].中國衛(wèi)生,2002(8):19-21.

[2]翟運忠,醫(yī)患糾紛原因分析[J].中國衛(wèi)生資源,2005,8(2):64.

[3]方豪,翟晉,吳波.著力解決?醫(yī)鬧?問題的幾點思考[J].中國衛(wèi)生資源,2010,13(5):220-221.

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醫(yī)患溝通的基本理念

醫(yī)患溝通的基本理念如下：

1、溝通是以人與人全方位信息交流所達到的人際間建立共識、分享利益并發(fā)展關(guān)系的狀態(tài)。

2、醫(yī)患溝通應(yīng)是人們醫(yī)學(xué)實踐的思維方式和行為準(zhǔn)則，是醫(yī)療衛(wèi)生過程的重要環(huán)節(jié)。

3、醫(yī)患矛盾的直接原因是經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)軌和社會轉(zhuǎn)型造成的利益格局調(diào)整以及新舊觀念的碰撞，而根本原因則是醫(yī)患對人自身全面認(rèn)知的不足。

4、醫(yī)患溝通是多學(xué)科的綜合學(xué)問，是處理好醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。醫(yī)患溝通必須從思想觀念、知識結(jié)構(gòu)、機制制度及法規(guī)上整體構(gòu)建。

5、醫(yī)方應(yīng)以人為本，責(zé)無旁貸地承擔(dān)起社會責(zé)任，以醫(yī)方為主導(dǎo)來重建醫(yī)患信任合作關(guān)系，并全面實施生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式。

6、醫(yī)患溝通實際上是人與人之間的溝通，是人對自身的認(rèn)知和覺醒：醫(yī)患一體——人人皆患者，人人皆醫(yī)者。

醫(yī)患溝通，就是在醫(yī)療衛(wèi)生和保健工作中，醫(yī)患雙方圍繞傷病、診療、健康及相關(guān)因素等主題，以醫(yī)方為主導(dǎo)，通過各有特征的全方位信息的多途徑交流，科學(xué)指引診療患者傷病，使醫(yī)患雙方形成共識并建立信任合作關(guān)系，達到維護人類健康、促進醫(yī)學(xué)發(fā)展和社會進步的目的。

元謀熱壩說法關(guān)于醫(yī)鬧是那集

《元謀熱壩說法》關(guān)于醫(yī)鬧的討論是在第二季第11集，具體播出時間是2015年5月12日。
在這一期節(jié)目中，主持人陳海濤和嘉賓就醫(yī)鬧問題進行了深入探討。他們認(rèn)為，醫(yī)鬧的根源不僅在于患者家屬的不理性行為，更在于醫(yī)療體系的問題。醫(yī)療資源分配不公、醫(yī)院管理不善、醫(yī)生職業(yè)素養(yǎng)缺失等因素都是導(dǎo)致醫(yī)鬧問題的重要原因。
因此，針對醫(yī)鬧問題，需要從多個方面進行改進。一方面，政府應(yīng)該加大對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，提高醫(yī)院管理水平。另一方面，醫(yī)院和醫(yī)生也需要對患者進行更好的溝通和解釋，提高職業(yè)素養(yǎng)和醫(yī)療技能。同時，社會各界也應(yīng)該加強對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的關(guān)注和支持，共同營造良好的醫(yī)療環(huán)境和氛圍。
總之，解決醫(yī)鬧問題需要全社會的共同努力，只有在政府、醫(yī)院、醫(yī)生和患者之間建立良好的溝通和信任關(guān)系，才能實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的良性發(fā)展。

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