，是屬于感情的領(lǐng)域
，情緒不愉快的話，也就容易對對方產(chǎn)生負(fù)面的情感或嫌惡的感覺
。就心理學(xué)來說，這就是所謂“連結(jié)法則”活動的結(jié)果
。即不愉快的情緒與對當(dāng)時所見到的人的感情相互結(jié)合
、連結(jié)的意思。
心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)證明了這種連結(jié)的產(chǎn)生
。在實(shí)驗(yàn)中
，心理學(xué)家利用人的照片
，調(diào)查人們對照片中人物的印象
、對該人的好惡感覺。心理學(xué)家事先準(zhǔn)備二個房間
，一個是有空調(diào)、舒適干凈的房間
，一個是故意設(shè)定為高溫悶濕
，條件極差的房間
。照片中拍攝了各種不同人物的影像
，所以印象也各有不同，而且因?yàn)閭€人的感覺
、喜惡也各有不同
，結(jié)果當(dāng)然也就各有不同
。可是
，在歸納整理結(jié)果時發(fā)現(xiàn)
，雖然每個人的喜惡各有不同
，但是平均來說，在有空調(diào)
、舒適干凈房間的人們
，比在高溫悶濕
、條件極差房間的人們，在整理上對照片中人物的評價較為正面
。這個實(shí)驗(yàn)說明
，高溫悶濕的惡劣條件
，讓人情緒不佳，所以在不知不覺中
，降低對人的評價和對人的好感
。
改善工作環(huán)境就能改變工作心情
，因此，奉勸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者努力保持工作場所的舒適
。提高辦公室一些便利的設(shè)備，不單單可以讓情緒愉快
，提高工作效率
。具體說來
，硬環(huán)境的改善，一方面可以宣傳企業(yè)文化
，加深員工對文化的理解
，使之深入人心；另一方面
，優(yōu)越的環(huán)境為員工提供了良好的工作氛圍
，使員工在工作中保持愉悅的心情
，從而提高工作效率
。改善硬環(huán)境，應(yīng)從下列兩方面入手：一方面注重工作環(huán)境的色彩調(diào)節(jié)
，總體設(shè)計(jì)上能給人以藝術(shù)享受
；保持工作環(huán)境新鮮
；辦公家具應(yīng)符合美的要求
；工作環(huán)境的音樂調(diào)節(jié)。另一方面是配備充足的硬件資源
。如果員工沒有必備的工作設(shè)備如電腦
、打印機(jī)等
，工作效率會打折扣。同時
，好的情緒也可以讓辦公室內(nèi)的人際關(guān)系變得和諧
，這也是令工作事半功倍的決定性因素之一。
更受歡迎
，有人選擇去上相關(guān)的課程或去請教
、參考他人
。當(dāng)我們對某事物感到興趣
，無論如何都想學(xué)會時
，對有關(guān)該事物的情報觸角就會變得很敏感，不想讓情報漏失
。在這之前
，即使接觸到相同的事情
，也會視而不見
，現(xiàn)在則會牢牢盯住這個讓我們重新感興趣的事情
，然后再不斷思考這些事情
。這就是所謂的“問題意識”
。有關(guān)問題意識，雖然研究學(xué)者做過很多討論
，但在這里
，我想以開發(fā)能力的觀點(diǎn)來思考
。
所謂問題意識，就是看透事態(tài)
、事物的問題核心
，并積極追究的想法
。至于“看透問題的核心”
、“積極的追究”
，可以理解為對我們能力的開發(fā)問題
。想要看透問題核心
，就得要收集各種的情報
，因?yàn)榍閳笤蕉啵驮浇咏嬲膬r值
，然后越積極追究
，就會思考的越多
。但這并不是單單只懷抱問題意識就可以的
，如果沒有高度熱忱的話
，是很難有所謂的開發(fā)能力的
。那么，要如何做才能擁有高度的問題意識呢?必須注意以下發(fā)點(diǎn)：
1
。確認(rèn)自己的目的
、目標(biāo)
。擁有明確的目標(biāo)
、目的
，就可以讓自己所擁有的能力集中
，發(fā)揮到積極限度。
很多人雖然擁有優(yōu)秀的能力
，卻無法做有效的活學(xué)活用，因?yàn)樗哪芰κ欠稚⒍鴽]有集中的
。目標(biāo)與目的就象凸透鏡一樣
，可以聚集人的能力
。太陽光直接照射是無法燃燒紙張的
，但如果使用凸透鏡凝聚焦點(diǎn)
，就可以使紙張瞬間燃燒
。我們個人的能力也是如此
，唯有集中才能發(fā)揮到極限
，而主要擔(dān)任這個凸透鏡功能的就是目的、目標(biāo)
。
2.將問題意識輸入自己的“潛在意識”
。
不斷思考保持問題意識
，且片刻不忘
，甚至思考到連做夢都會夢到
，更有甚者
，是思考到不能再思考的程度
。如果思考到這種程度，問題意識就會固定在自己的潛在意識里
。所謂問題意識
，就是讓心里集中為一
。
任何人對于未來都會有不安的感覺
，尤其對于看不見的或是無法描繪出輸廓形象的事物
，更因?yàn)椴幻髌渚烤?div id="jfovm50" class="index-wrap">，而感到更加不安
。在思考開發(fā)能力時
，這一點(diǎn)就成為極大的問題
。因?yàn)?div id="jfovm50" class="index-wrap">，?dāng)要開始從事某事的時候
，心理就會為了自己是否能做好而感到不安
。例如，學(xué)習(xí)說話技巧的時候
，很多人會去請教專家的種種說話技巧
，但即使是說同樣的事情，彼此能力也沒有太大的落差
，也仍會產(chǎn)生說得很好的人與說得很差的人
。為什么會有這樣的落差呢?說得很好的人，大部分都擁有近似于“堅(jiān)信自己一定可以說得很好的自信”
。即使心中一時浮現(xiàn)也許會說得不好的念頭
，也會立刻將該念頭打消，立刻轉(zhuǎn)變情緒
，告訴自己一定可以
。相反的，說得不好的人
，因?yàn)槿狈ψ孕?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">，所以會?dān)心說得不好，懷疑自己的能力
，因此不斷感到不安
，而妨礙了自己的學(xué)習(xí)與能力的發(fā)揮。
在能力開發(fā)上
，相信自己一定可以的心理是很重要的
。這種心理可以讓人不會想太多，而能夠集中思緒
，將能力發(fā)揮到極限
。但在這里，或許有人會說：“這個道理我當(dāng)然懂
，但就是因?yàn)樽霾坏?div id="jfovm50" class="index-wrap">，所以感到很困擾?div id="jfovm50" class="index-wrap">！?那么
，要怎樣才能讓自己擁有“堅(jiān)信自己一定可以的心理”呢?其方法是必須做到以下幾點(diǎn)：?
1.傾全力專注于眼前的事情。?
2.明白負(fù)面的思考是開發(fā)能力的敵人
。?
3.如果心中浮現(xiàn)自己做不到的念頭
，要立刻打消
。?
4.告訴自己“自己一定可以的”。?
5.不斷持續(xù)描繪成功的輪廓印象
。?
6.只要比現(xiàn)狀進(jìn)步
，即使一點(diǎn)點(diǎn)也值得獎勵。?
即使說出有點(diǎn)刺耳的話
，只要讓對方同時感受到自己的誠意
，那么對方也一定會感到很高興的。接受你是說出你的借口的前提]
交談的時候
，如果光是一直稱贊的話
，對方是會逐漸感到無聊的。這時
，必須提出自己的意見加以詢問
。
一位朋友因?yàn)槁殬I(yè)的關(guān)系，與企業(yè)董事長見面的機(jī)會很多
。交談時
，他心理最注意的是如何讓董事長愉快，或是讓他有滿足的感覺
。例如
，有次他為了聽聞經(jīng)營戰(zhàn)略而前往企業(yè)拜訪?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！按蠹以绨?”他大聲打招呼地進(jìn)入辦公室
。結(jié)果員工們也充滿朝氣活力的回應(yīng)說：“早安!”朋友在這個時候感覺到該企業(yè)的業(yè)績應(yīng)該是不錯的，然后與董事長見面之后說：“董事長
，我感受到貴公司非常有朝氣
，所有員工都很有禮貌的和我打招呼。這應(yīng)該歸功于董事長您領(lǐng)導(dǎo)有方
。我參觀拜訪過很多家企業(yè)
，但能夠這樣確實(shí)做到打招呼的公司，并不多見
。當(dāng)然
，想必貴公司的業(yè)績也一定很好吧!“真的嗎?我想并不是我教導(dǎo)有方，是從業(yè)人員們自己率先做起的
。至于業(yè)績方面
，我想并沒有什么，只是其他公司沒有成長
，而我們公司似乎有成長而已
。”這位董事長雖然努力地想隱藏心中的喜悅
，但仍是喜形于色
。情緒變得很愉快的董事長
，不待朋友提出問題，就主動說了很多話
，甚至其他約會的時間到了
，秘書進(jìn)來提醒他，他都出乎朋友意外地回答說：“將接下來的約會時間延后
，告訴對方詳細(xì)情形會在電話中做說明
。你時間還可以吧，我想再跟你聊一下
?div id="m50uktp" class="box-center"> ！迸笥岩馔獾芈牭蕉麻L這樣對自己說，既是訝異又是欣喜
，心中的感受簡直是受寵若驚。這說明了
，如果詢問的方式能讓地方感到愉快
、有益的話，就可能會發(fā)生上述這樣的事
。
那么
，什么才是讓對方感到愉快的詢問方式呢?其重點(diǎn)如下：?
1.首先，感動且同時稱贊具體的事情
。?
2.其次
，稱贊讓該事情發(fā)生的人的人格、人品
、想法
。?
3.組合第一點(diǎn)與第二點(diǎn)，再稱贊其他的事情
，對方就會心情愉快的開始說很多事情
。然后，
還要讓對方感覺到自己很高興與他說話
。?
4.趁對方心情愉快的時候
，提出各種詢問。當(dāng)然
，接著也要一邊回應(yīng)一邊提出詢問
。?
5.聽對方說完話之后，接下來要針對對方的課題
、今后的做法等
，提出自己的意見 。
因?yàn)閷Ψ街皇且恢闭f話
、一直被稱贊的話
，會逐漸感到無聊
，這時，對方會希望交談對象有所回應(yīng)
。所以
，即使說出有點(diǎn)刺耳的話，只要讓對方同時感受到自己的誠意
，那么對方也一定會感到很高興時
。要引導(dǎo)出對方的優(yōu)點(diǎn)，就要以這樣的方式詢問
。
我不善于交際
，總是沒有自信，有什么好方法可以幫助我呢?”
我們常會聽到這樣的質(zhì)疑
。其實(shí)
，答案很簡單，想要被人喜歡
，自己要先嘗試著喜歡他人
。這樣的話，他人也會變得喜歡自己
。這樣的答案
，大部分出該問題的人都會感到很訝異。
或許
，提出此一問題的人所期待聽到的
，可能是如何建立讓他人喜歡的語言用詞、禮貌舉止
、服裝儀容
、表情……等方法。確實(shí)
，一個一個學(xué)會個別的具體方法
，也是一種讓人喜歡的重要方式之一，但與其這樣
，“喜歡對方”會是讓對方喜歡自己的更佳捷徑
。雖然有人說學(xué)問沒有技巧與捷徑，但在讓人喜歡自己的方法上
，卻有這樣“善意互惠性”的捷徑
。
所謂善意互惠性，是指“人會喜愛喜歡自己的人”的法則
。我們當(dāng)然喜歡自己喜歡的人
，但也喜愛喜歡自己、對自己懷有善意的人
，所以想讓對方喜歡自己
，只要讓自己喜歡對方即可
。順著該法則，只要設(shè)法將善意傳達(dá)給對方
，對方就會喜歡對他懷有善意的我們
。正因?yàn)槿撕苋菀醉槒淖约合矚g的人所說的話，所以我們就可以輕易的借此驅(qū)使對方
。男女之間的戀愛也適用該互惠法則
。例如，成為男女朋友的理由大多是“因?yàn)樗?她)向我告白”
，就是該互惠法則活動的證據(jù)
。雖然在戀愛上，也有像演藝明星那樣緋聞不斷的人
，但大部分的男女朋友心中都只愛一個對象
。
然而，同性間的關(guān)系
、工作場所的人際關(guān)系卻不限于一個對象
。因?yàn)榕笥选⒅菏窃蕉嘣胶玫?div id="4qifd00" class="flower right">
。所以善意的互惠法則，在工作場所上
、在朋友之間
，是更為適用的?div id="4qifd00" class="flower right">
；蛟S有人會反對說：“但實(shí)際上
，不是說喜歡就能夠喜歡的?div id="4qifd00" class="flower right">
！比绻?div id="4qifd00" class="flower right">
，自己無法嘗試去喜歡對方，自然就不會喜歡對方
?div id="4qifd00" class="flower right">
？傊绻腧?qū)使一個人朝自己的意志
，就請對該人抱持善意
，或是讓自己喜歡對方，嘗試表現(xiàn)出善意來
。接受到誠意的對方一定會相對還以善意的
，這樣一來，自己就更可以真心的表示善意了
。
此外
，麻煩—被麻煩的關(guān)系
，可以說是工作場所中的重要人際關(guān)系。它超越了組織里指示工作
、遵從指示行動的正式關(guān)系
。麻煩別人是件花時間的事，對個人來說是件討厭的事
。另一方面
，麻煩別人的人心中即使對援助感到非常感謝，但在心里會覺得欠對方人情
，所以也并不愉快
。麻煩—被麻煩的關(guān)系對雙方個人來說，都是不愉快的經(jīng)驗(yàn)
。但就如前述
，這種關(guān)系在人際關(guān)系上，會產(chǎn)生強(qiáng)大而肯定的連結(jié)
。就心理學(xué)的角度來思考的話
，每個人明知不愉快仍然去做，是因?yàn)槌掷m(xù)該人際關(guān)系
，遠(yuǎn)比雙方的不愉快心情要來得重要。
一個人的力量是渺小的
，工作是整個團(tuán)隊(duì)共同努力完成的結(jié)果
，所以，當(dāng)你想成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者
，就不可以忽視那些鼓勵自己
、溫暖體貼并支持自己的人。不管在工作或在生活上
，人是無法忍受孤獨(dú)的
。雖然一個人生活可以很輕松
，但還是需要朋友
，沒有傾訴的對象是會很寂寞的。在工作中
，如何巧妙的驅(qū)動身邊的這一群人
，無疑是一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必須思考的重點(diǎn)。不管是在商場上
、工作中，或是其他關(guān)系的團(tuán)體里，如何率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作
，是相當(dāng)重要的課題
。
團(tuán)隊(duì)工作的最基本原則是全體參與，建立有效率的組織與決策機(jī)制
，決定各個成員的工作分擔(dān)。當(dāng)組織逐漸擴(kuò)大時
，大家不知不覺中會過度熱衷于自己所負(fù)責(zé)的部門
，而忘記全體參與的原則。如果變成只由少數(shù)干部們來決定基本方針等的話
，團(tuán)隊(duì)工作就會混亂起來
，因此
，應(yīng)該盡可能從在設(shè)定目標(biāo)
、計(jì)劃階段時就讓全體人員參與。在參與重要決策的過程是很重要的
，可以借此強(qiáng)化他們對團(tuán)隊(duì)的歸屬意識
。如果部屬們沒有參加決策計(jì)劃，一旦有情況發(fā)生時
，就會對該計(jì)劃說出不滿或挑毛病
，這是人之常情。但如果他們自己從一開始就參與的話
，即使執(zhí)行起來的成效不如預(yù)期，也會因?yàn)槭亲约簺Q定的事
，而不好意思表達(dá)不滿。
全體參與決策
，最常利用的手段就是會議
。雖然管理學(xué)者對會議的好壞雖有正反不同的意見
，但是當(dāng)組織達(dá)到一定規(guī)模之時
，會議就無可避免地成了必要的機(jī)制。一個領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)劣
，關(guān)鍵就在于是否可以巧妙地利用會議
，達(dá)到全員決策。
會議是一個集合的載體
。通過會議使不同的人、不同的想法匯聚一堂
，相互碰撞
，從而產(chǎn)生“金點(diǎn)子”
。許多高水準(zhǔn)的創(chuàng)意就是開會期間不同觀念相互碰撞的產(chǎn)物。會議總是在大于一人的情況下發(fā)生的
，即使是只有兩個人的會議，這兩個人也是一種小型組織
。沒有不開會的組織或部門
，一個組織或部門不召開會議，它的存在價值就會受到質(zhì)疑
。因此
，會議能夠充分顯示一個組織或部門的存在價值。另外
，會議不只是為了做決策，更是傳達(dá)
、交換情報的場所
，應(yīng)該經(jīng)常利用會議來檢討組織的流程是否順暢，并進(jìn)行意見的交流
。隨著科技的迅猛發(fā)展
，人們的溝通方式越來越多
，現(xiàn)在人們可以通過E-mail
、多媒體等種種形式進(jìn)行溝通，但是
，群體溝通
，即會議這種方式，是任何其他溝通方式都無法替代的
。因?yàn)檫@種方式最直接、最直觀
，這種方式最符合人類原本的溝通習(xí)慣
。
但是，事實(shí)上
，麻煩的行為
，反而會激起對對方懷抱更善意的心理
。這不是“想讓人喜歡
，就不要去麻煩他人”
，相反的是麻煩他人是一種正面的逆向思考
膚黑發(fā)去污這“淘米水”的驚人神效又有多少是真的.png)
