中華傳統(tǒng)禮儀，沒有敬煙陪酒
無論什么時候
一、日常會話頭次見面用久仰
答人問候用托福
請人批評說指教
求人原諒用包涵
請人幫忙說勞駕
二
來客登門稱貴賓
陪伴朋友用奉陪
等待客人用恭候
別人離開用再見
請人收禮用笑納
三
請人閱覽用臺覽
恭敬陳述用謹啟，對方字畫為墨寶
回信于人用奉復
四
坐化
見背：指父母或長輩去世；
千古：哀悼死者
，表示永別。五
家父
家母
家兄/家姐：稱哥哥/姐姐
家叔：稱叔叔
②“舍”字一族：用于對別人稱自己的輩分低或年紀小的親戚
舍弟/舍妹：稱弟弟/妹妹
舍侄：稱侄子
舍親：稱親戚
③“小”字一族：謙稱自己或與自己有關的人或事物
小弟：男性在朋友或熟人之間的謙稱自己；
小兒/小女：謙稱自己的兒子/女兒
小人：地位低的人自稱
小店：謙稱自己的商店
④“老”字一族：用于謙稱自己或與自己有關的事物
老朽：老年人謙稱自己
老身：老年婦女謙稱自己
⑤“敢”字一族：表示冒昧地請求別人
敢問：用于問對方問題；
敢請：用于請求對方做某事
；敢煩：用于麻煩對方做某事
。⑥“愚”字一族：用于自稱的謙稱
。如：愚兄：向比自己年輕的人稱自己
；愚見：稱自己的見解
；也可單獨用“愚”謙稱自己
。⑦“拙”字一族：用于對別人稱自己的東西
。如：拙筆：謙稱自己的文字或書畫
；拙著、拙作：謙稱自己的文章
；拙見：謙稱自己的見解
。⑧“敝”字一族：用于謙稱自己或跟自己有關的事物。如：
敝人：謙稱自己
；敝姓：謙稱自己的姓；
敝處：謙稱自己的房屋
、處所；敝校：謙稱自己所在的學校
⑨“鄙”字一族：用于謙稱自己或跟自己有關的事物
鄙人：謙稱自己
鄙意：謙稱自己的意見
鄙見：謙稱自己的見解
六
②“惠”：敬辭
，用于對方對自己的行動。如：惠臨、惠顧，指對方到自己這里來；惠存，請別人保存自己的贈品。③“垂”：敬辭
，用于對方對自己的行動。如：垂問、垂詢，指對方詢問自己；垂念，指別人想念自己。④“賜”：敬辭
，指所受的禮物。如：賜教，別人指教自己；賜膳，別人用飯食招待自己；賜復⑤“貴”：稱與對方有關的事物
⑥“高”：敬辭，稱別人的事物
。如：高見，指別人的見解；高論，別人見解高明的言論；高足，尊稱別人的學生；高壽，用于問老人的年紀；高就，指人離開原來的職位就任較高的職位。⑦“華”：敬辭
，稱跟對方有關的事物。如：華翰，稱別人的書信；華誕⑧“賢”：稱呼對方，多用于平輩或晚輩
⑨“奉”：敬辭
這些詞語不僅顯示了我國文化的魅力
公關禮儀是指公關人員在公關活動中應遵循的禮儀要求，并不包括其他場合的禮儀
。但是，公關禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過目的公關禮儀之說話禮儀【一】
在商務交往中
談話的技巧
例如
其實
又如，一位來企業(yè)參觀的外商
此時此刻
下面
寒暄者
寒暄的主要的用途，是在人際交往中打破僵局
反之
，在本該與對方寒暄幾句的時刻，反而一言不發(fā)，則是極其無禮的。當被介紹給他人之后，應當跟對方寒暄
。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不愿與之結交。碰上熟人
，也應當跟他寒暄一兩句。若視若不見，不置一辭，難免顯得自己妄自尊大在不同時候
跟初次見面的人寒暄，最標準的說法是：?您好!很高興能認識你?
。?見到您非常榮幸?。比較文雅一些的話
，可以說：?久仰?，或者說：?幸會?。要想隨便一些
，也可以說：?早聽說過您的大名?、?某某人經常跟我談起您?，或是?我早就拜讀過您的大作?、?我聽過您作的報告?，等等。跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些
，具體一些?div id="d48novz" class="flower left">寒暄語不一定具有實質性內容
，而且可長可短，需要因人、因時、因地而異，但它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特征寒暄語應當刪繁就簡
寒暄語應帶有友好之意
，敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對方。?來了?，?瞧你那德性?，?喂，你又長膘了?，等等，自然均應禁用。問候，多見于熟人之間打招呼
。西方人愛說：?嗨?中國人則愛問?去哪兒?、?忙什么?在商務活動中
問候語具有非常鮮明的民俗性
在阿拉伯人中間
公關禮儀之說話禮儀【二】
不知道你是否注意到
在美國的社交場合中
與別人交談不要只談自己的事情或自己關心的事情
1. 交談基本原則：這樣交談最有效
在與人交談時
表情認真
動作配合。自己接受對方的觀點時
另外，不停地抖腿
、轉動手中的筆、兩手緊握弄得關節(jié)嘎嘎作響語言合作
用詞要委婉
禮讓對方。在交談中
，應以對方為中心，處處禮讓對方，尊重對方，不隨便插話語言中的禮儀細節(jié)
在交談中，語言必須準確，否則不利于雙方之間的溝通
。要注意的問題主要有：(1)發(fā)音準確
。(2)口氣謙和
。(3)內容簡明。
(4)少用方言
。(5)慎用外語。
細節(jié)一：不要一個人長篇大論
。細節(jié)二：不要冷場。
細節(jié)三：不要插嘴
。細節(jié)四：不要抬杠
。細節(jié)五：不要否定
。細節(jié)六：把握交談時間
。細節(jié)七：避免低聲耳語。
細節(jié)八：不要用手指點別人
，需要指出其他人的時候，應該把手指全部伸開，掌心朝上，用手掌指出那個人。細節(jié)九：不要過分謙虛
。細節(jié)十：不要挑剔別人的毛病。
2. 傾聽的基本禮儀：傾聽用耳別忘了用心
不做面無表情的傾聽者
學會聽人說話
，是社交中最容易做的事情，不過在現實生活中，這卻是很多人最容易忽略的。在聽別人講話時，目光要與講話者對應，面部表情應該根據對方談論的內容而有所反應;身體前傾，以表示你對他人正在講的話題感興趣或者專注;點頭或者搖頭，以表示肯定或者否定;要時不時地報以?嗯?、?是?、?對的?、?哦?，這樣簡短的語氣詞來表示你在認真傾聽;對別人提出的問題應該及時并且誠懇的回答。傾聽時的五個?不能?
細節(jié)一：不能左顧右盼，目光必須集中在講話者的身上;
細節(jié)二：不能經常打斷別人的講話;
細節(jié)三：不能心不在焉
，一邊保持手中的動作一邊聽別人講話是很不禮貌的行為;細節(jié)四：不能假裝在聽
，在別人說話時走神是最大的禁忌;細節(jié)五：別人講話時
，你過于強硬地堅持自己的觀點而與對方發(fā)生爭執(zhí)不是有禮貌的傾聽。3. 禮貌用語：拉近人與人的距離
問候要親切
在被介紹給他人之后，應當問候對方
。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不愿與之結交。碰上熟人比較常見的問候詞有：?早上好?
跟初次見面的人寒暄
跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些
。西方人愛說：?嗨!?中國人則愛問?去哪兒?、?忙什么?問候語不一定具有實質性內容
為了避免誤解
