不動聲色的辦公室健身術(shù)

不動聲色的辦公室健身術(shù)

坐在辦公室的人很少做運動，也不能在辦公室起身運動，既然如此，不妨試試以下辦公室不動聲色的健身術(shù)吧。

1、提肛運動 像忍大便一樣，將肛門上提，然后放松，一提一松，反復(fù)進行。站、坐、行均可進行，每次50下?？梢灶A(yù)防痔瘡、便秘等疾病，對提高性功能也很有好處。

2、揉腹運動 一手放在肚臍上順時針揉腹36周，對預(yù)防便秘、消化不良等癥有較好的效果。

3、提神運動 先抬頭盡量后仰，再把下頜俯至胸前，然后向左右兩旁側(cè)傾，再將腰背貼靠椅背，兩手在頸后抱攏片刻，讓別人覺得你在投入地思考問題，這樣便活動了頸部。

4、運眼運動 一手拿文件，遠望窗外1分鐘，然后眼球左盼右股，頭不要動，使勁眨幾下雙眼，然后使勁點頭，好像在說：哦，是這樣哦。

5、健腦運動 眼睛不離屏幕或者文件，用手指代替梳子，從前額的發(fā)際處向后梳枕部，共梳20下，可健腦爽神。

6、減腹運動 雙肘放在桌子上，手拿文件，雙腳并緊抬離地面，堅持20秒左右，然后放下休息10秒，重復(fù)10次?？梢藻憻捀辜?，減少腹部的脂肪堆積。

如何同陌生人交談(高分懸賞)

多數(shù)人認(rèn)為，一些人天生就有說話的天賦，而另一些人則沒有。事實上，并不存在說話的天賦這一說。善于交談的人只不過是懂得一些簡單的技巧而已，而這些技巧是任何人都可以學(xué)會的。
閱讀關(guān)于滑雪的書本身并不能讓你滑雪技能出眾，同樣地，單純地閱讀本書并不能給你的社會交往帶來很多東西。要提高你的社交能力，既需要閱讀更需要堅持不懈、專注地練習(xí)。每次坐下來只讀一章，不要多，然后立即將學(xué)到的東西運用到生活中去。
多數(shù)人認(rèn)為，一些人天生就有說話的天賦，而另一些人則沒有。事實上，并不存在說話的天賦這一說。善于交談的人只不過是懂得一些簡單的技巧而已，而這些技巧是任何人都可以學(xué)會的。
這些技巧就像是工具。想像一下用螺絲刀去錘釘子，或者是用鐵鍬去砍木頭。這都非常吃力。你需要花費5倍的時間去做，而且還做得很糟糕。螺絲刀和鐵鍬不是合適的工具。然而只要有了合適的工具——鐵錘和鋸子，你很快就能做完這些工作，而且做得非常好。
談話也是這個道理。你用你所掌握的技巧盡力去做，可是這些技巧很可能不適合你要做的事情。結(jié)果，你在社會交往上就達不到應(yīng)有的水平。
人際交流和心理學(xué)領(lǐng)域的研究人員已經(jīng)證實了幾種在社會交往中行之有效的技巧。而且，他們發(fā)現(xiàn)掌握這些技巧都只需要比較短的時間。不幸的是，這些研究發(fā)現(xiàn)大多僅僅出現(xiàn)在學(xué)術(shù)刊物中，只有少數(shù)的幾所大學(xué)開設(shè)了教授這些技巧的課程。
我組建了“談話技巧”培訓(xùn)班，寫了這本書，以此來填補這方面的空白，并且用一種生動、直接、通俗易懂的形式來教授這些技巧。我的努力獲得的成功遠遠出乎我的意料。超過5萬名學(xué)生參加了我的培訓(xùn)班，公眾和業(yè)界對本書的關(guān)注也在不斷上升。不僅如此，你將看到的這些技巧也同樣適用于其他語言環(huán)境——像Samtaleteknik和Praten met plezier等外語譯本，已經(jīng)在全世界流行。
在我們的課程開始之前，我先提一點：閱讀關(guān)于滑雪的書本身并不能讓你滑雪技能出眾，閱讀關(guān)于健身的書本身也無法讓你的肌肉強健，同樣地，單純地閱讀本書并不能給你的社會交往帶來很多東西。要提高你的社交能力，既需要閱讀更需要堅持不懈、專注地練習(xí)。每次坐下來只讀一章，不要多，然后立即將學(xué)到的東西運用到生活中去。本書最后一章提供了一個實用的計劃，你可以按此來做。
寫作此書帶給了我很大的快樂。我希望這些簡單的技巧能夠給你的社會生活帶來巨大的改善，帶給你快樂和幸福。

一杯精神的咖啡

如今，通過“暢銷書”的頭銜來抓住讀者 “眼球”，似乎已不那么有效了。在越來越理性的讀者看來，所有暢銷書都或多或少含有炒作之嫌?；蛟S您也已對被冠以如此稱號的書失去了興趣。畢竟，太多的暢銷書在宣傳期過后便輝煌不再，甚至銷聲匿跡了。即便如此，還是不禁想問您：對于一本再版三次、全球銷量超過100萬冊的暢銷書，您的態(tài)度會否有所轉(zhuǎn)變？或許，出于好奇，您也會暫時拋開成見，對其一探究竟吧——是什么樣的內(nèi)容使一本書具有如此強的市場生命力？
好吧，讓我們一同走進《談話的力量》，細(xì)細(xì)品味一番吧。對于談話在人際溝通與交流中的地位，我想，在此就不過多著墨了——它的重要性，我們每個人都已通過自身經(jīng)歷而有所體會了。如今我們所需的，是實用簡單、切實可行的技能指導(dǎo)?；蛟S您已經(jīng)閱讀過相關(guān)書籍，甚至參加過有關(guān)培訓(xùn)，對于各種精妙的技巧已盡數(shù)在心。但令您苦惱的是，這些技巧在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用，總那么不盡如人意。如果您正面臨著這樣的困境，毫無疑問，《談話的力量》就是一場可以切實改變您生活和工作的“及時雨”，它是一本真正的關(guān)于社交技巧的行為指南。
《談話的力量》作者艾倫?加納，是一名在人際交流領(lǐng)域擁有20年教學(xué)經(jīng)驗的美國著名交流學(xué)專家。在他的培訓(xùn)生涯中，有超過5萬名學(xué)生參加過他所舉辦的“談話技巧”培訓(xùn)班。《談話的力量》正是作者對自己多年研究和培訓(xùn)的經(jīng)驗總結(jié)。
通觀全書，您會發(fā)現(xiàn)大量的對話場景被運用其中。這些具體而詳實的實例，正是作者依據(jù)日常對生活的細(xì)心觀察，以及對教學(xué)實踐的不斷總結(jié)提煉出來的，它們隨意而典型。這些似曾經(jīng)歷的場景，隨意得在我們每個人身上都可能發(fā)生，典型得會使閱讀者不由自主地把自己的真實經(jīng)歷與之對照。而后，您會驚奇地發(fā)現(xiàn)，自己的實際情況總是能和書中的某些場景相吻合。您完全可以對號入座般以此判斷自己究竟置身于何種狀態(tài)，應(yīng)該采取何種策略，來避免人際交往中的尷尬局面。
書中數(shù)百例對話場景，形象而生動、通俗而具體地闡釋了作者幾十年所累積的教學(xué)經(jīng)驗和研究成果。這些實用而有效的談話技巧，會從行動的層面指導(dǎo)您：
◇ 如何通過提問來促進自己與朋友或陌生人的交談；
◇ 如何通過由衷的稱贊和認(rèn)真的傾聽來鼓勵對方按照自己喜歡的方式行事，建立和諧的關(guān)系，避免產(chǎn)生誤會；
◇ 如何適當(dāng)?shù)乇磉_自己、開啟話題，使您在社交場合或工作中能夠有效而迅速地與陌生人建立良好的關(guān)系；
◇ 如何采用積極的態(tài)度，在接受對方批評的同時又委婉地表達自己的看法；
◇ 如何巧妙地拒絕別人，哪怕是最纏人的要求；
◇ 如何要求對方改變行為，以滿足自己的需要，保證自己的權(quán)利不受侵犯；
◇ 如何通過姿態(tài)、身體接觸、眼神交流等動作來向別人表情達意；
◇ 如何挑戰(zhàn)您的社交恐懼癥；
◇ 如何有計劃地提高您的交談技巧等。
或許您正在為工作中需要不斷與陌生人接觸而苦惱，也或許您正面臨著與昔日好友無話可談的尷尬；或許您正遭遇著與親人關(guān)系日趨緊張的困境，也或許您想使本已和諧的人際關(guān)系錦上添花；或許……不管您現(xiàn)在處于何種情況，相信上述技巧“總有一招適合您”。
如果說本書有什么最大特點，那就是通俗——語言簡單易懂，行文輕松隨意。相對于那些充斥、堆砌著專業(yè)術(shù)語的交流學(xué)和心理學(xué)書籍，可以肯定地說，本書給您的感覺一定是與眾不同的。摒棄晦澀難懂的專業(yè)詞匯，拋開空洞寬泛的理論講解，它就像一杯咖啡，使忙碌一天的您于放松之余補充精神的能量，輕松領(lǐng)悟人際交往的技巧。
最后，需要鄭重聲明的，也是最重要的一點是，這些簡單而有效的技巧您完全可以自行掌握并施行，您會發(fā)現(xiàn)運用它們是那樣輕松自如。不信，您不妨抽出一點時間，親身品味這本超級暢銷書的精妙所在，相信它定會給您的生活帶來快樂與幸福！
通過提問題促進交談
問題分類

52歲的斯科特*是一位建筑承包商，他訴說了自己同鄰居交談時的痛苦：
我試著和他們說話，我確實嘗試過。我問他們問題，卻沒有得到什么回答。于是我再問，接著又問。一段時間后，我覺得自己就像FBI的偵探在審問疑犯一樣，而不像是在和鄰居愉快地聊天。
22歲的麗薩是位售貨員，在一次上課之前她跟我有一段對話：
麗薩：你教這門課有多久了？
艾倫：哦，大約10年了。
麗薩：你經(jīng)常教嗎？
艾倫：是的。
麗薩：你還教別的課嗎？
艾倫：是的，我在國立大學(xué)教演講。
麗薩：這學(xué)校在哪兒？
艾倫：在圣地亞哥。
麗薩：你在哪里上的大學(xué)？
艾倫：加州大學(xué)洛杉磯分校，然后去俄勒岡大學(xué)攻讀了研究生學(xué)位。
麗薩：你住在哪里？
艾倫：拉古納?希爾斯。
麗薩：這是什么地方？
艾倫：我只能告訴你，是在圣地亞哥市往北約75英里。
每個人都能提問題， 不過很少有人知道如何提出問題能有效地促進交談。當(dāng)你的問題沒有引起積極的回應(yīng)時，可能不是因為對方不友好， 或者對你不感興趣，或者問題不合時宜， 而可能僅僅因為你所提問題的類型， 或者語言的組織形式。
問題共分為兩種：封閉式和開放式。
封閉式問題

封閉式問題有點像對錯判斷或多項選擇題，回答只需要一兩個詞。例如：
“你是哪里人？”
“你經(jīng)常跑步嗎？”
“我們今晚什么時間出去吃飯，5:30，6:00還是6:30？”
“你是否認(rèn)為應(yīng)該關(guān)閉所有的核電站？”
封閉式問題可以讓對方提供一些關(guān)于他們自己的信息，供你做進一步地了解（“我在底特律出生，但是在阿拉巴馬州的亨茨維爾長大?！薄笆堑?，我每天跑3英里?！保灰材軌蜃屗麄儽砻髯约旱膽B(tài)度（“我6點有空?！薄拔矣X得沒必要關(guān)閉已有的核電站，但是也不希望再建造新的?！保?。
盡管它們有著明確的作用，但是如果單純地使用封閉式問題，會導(dǎo)致談話枯燥，產(chǎn)生令人尷尬的沉默。就像斯科特所說的那樣，對方如果不停地回答封閉式問題，就會覺得自己在接受FBI偵探的詢問。
開放式問題

要想讓談話繼續(xù)下去，并且有一定的深度和趣味，就要繼封閉式問題之后提出開放式問題。開放式問題就像問答題一樣，不是一兩個詞就可以回答的。這種問題需要解釋和說明，同時向?qū)Ψ奖硎荆ㄋ麄円埠芨吲d你這樣做?。┠銓λ麄冋f的話很感興趣，還想了解更多的內(nèi)容。
例如，在獲知我教“談話技巧”這門課有大約10年時間之后，麗薩不應(yīng)該急于進入下一個封閉式問題，而可以問一些相關(guān)的開放式問題：
“你是怎么想到要開這門課程的？”
“這10年中，這門課程有過什么樣的變化？”
“為了上課，你做了什么樣的準(zhǔn)備工作？”
“請告訴我你對這門課程今后的發(fā)展有什么計劃?！保ㄟ@是一個以請求的形式出現(xiàn)的開放式問題。）
在詢問某人的家鄉(xiāng)，并獲知其來自亨茨維爾后，你可以接著問以下一些開放式問題：
“你為什么從亨茨維爾搬到這里呢？”
“阿拉巴馬的氣候跟這里有什么不同？”
“在亨茨維爾的那段時間給你留下最深印象的是什么？”
在獲知對方希望保持現(xiàn)有的核電站而不希望再多建造時，你可以問以下一些開放式問題：
“你認(rèn)為應(yīng)該怎樣處理現(xiàn)有的核反應(yīng)堆產(chǎn)生的廢料呢？”
“個人應(yīng)該做些什么努力來防止修建新的核電站？”
“如果不再建核電站，你覺得國家應(yīng)通過什么樣的途徑提供更多的電力？”
從以上的例子可以看出，大多數(shù)的開放式問題和封閉式問題使用的疑問詞是不同的。下面的列表會對你的提問有幫助：
你可能注意到，一些人會以開放的方式來回答封閉式問題。盡管如此，與你交談的人還是喜歡在回答開放式問題時給出更長的回答，因為這類問題鼓勵他們自由地談話。在你提出開放式問題時，別人會感到放松，因為他們知道你希望他們參與進來，充分表達自己的想法。
提問題增強你的控制能力

你完全沒有必要忍受無聊的談話，因為當(dāng)你開口提問題的時候，你在很大程度上控制著話題的選擇。假定有朋友告訴你：“我剛從法國回來。”你可以根據(jù)自己的喜好，從以下例子中選擇你的問題：
“那里氣候怎么樣？”
“你是怎樣做到和法國人交談的？”
“告訴我最讓你難忘的事情。”
“你是怎樣訂到賓館房間的？”
“法國食品和我們的有些什么不同？”
如果有人向你自我介紹說她是中學(xué)的輔導(dǎo)員，下面這些問題可供你選擇：
“你為什么想做輔導(dǎo)員呢？”
“要從事這項工作，需要具備哪些條件？”
“告訴我一些孩子們經(jīng)常向你求助的問題?！?br>“在今天的校園中，吸食毒品的情況怎么樣？”
“每天傾聽別人訴說苦惱，對你的人生態(tài)度有什么樣的影響？”
或者，如果你不想談?wù)撍墓ぷ?，你也可以問一些寬泛的問題，例如：“工作之余你有些什么娛樂活動？”
在選擇問題的過程中，要牢記以下兩條：
第一，提問題的時候要持愿意傾聽的態(tài)度。無論你多么善于交際，如果你只是冷冷地流于形式，對方最終會感覺到你只不過是在設(shè)法讓他對你產(chǎn)生好感。
第二，盡量保持雙重視角。不僅考慮到自己想聽什么、想說什么，還要考慮到對方的需要。最令人討厭的就是毫不顧及別人的想法和需求。在一次雞尾酒會上，我聽到一個看上去挺高貴的紳士對一位女士說：“說了這么半天都在談?wù)撐?，現(xiàn)在談?wù)勀惆?！你覺得我這個人怎么樣？”
順便說一句，在使用本書中的技巧時，你會發(fā)現(xiàn)保持誠懇的態(tài)度和雙重視角能使你獲得事半功倍的效果。
提問題時常見的問題
問題過于寬泛

米吉是一位大學(xué)行政人員的妻子，最近在紐約的一次課堂上，她說自己對生活感到厭煩。為什么呢？“因為一整天，陪伴我的就只有兩個孩子：一個三歲，另一個還是嬰兒。因此梅爾一回來，我就問：‘今天怎么樣？’我真的是想得到他的回答。但是他說什么呢？‘沒什么，就跟平常一樣?！缓笏痛蜷_電視看起來了?！?br>米吉犯了幾個簡單的錯誤：
第一，她的詢問范圍太廣。提問題就像開水龍頭一樣，范圍放得越開，得到的回應(yīng)就越多——直至最后的極限。米吉這樣寬泛的問題（像“有什么新的消息？”“最近忙些什么？”“說說你自己的情況！”）往往需要很多的精力和時間來回答，所以多數(shù)人都會選擇放棄。
第二，“今天怎么樣？”這樣的問題聽起來更像是一句套話，隨口說說而已，而不是真想了解什么情況?；卮鹜彩翘自?，例如“很好！”或者“還行”。
最后，米吉每天都問同樣的問題。這不僅讓對方更認(rèn)準(zhǔn)為套話，而且每天都要回答這樣毫無創(chuàng)意的問題，很可能也會讓她的丈夫感到厭煩。
我建議米吉每天讀學(xué)校和當(dāng)?shù)氐膱蠹?，然后在讓她的丈夫休息片刻之后，就他比較熟悉的話題提出一些具體的開放式問題。以下就是她的成果：
那天晚上，我告訴梅爾我聽說學(xué)校要重新設(shè)定對文科學(xué)生的外語要求。我問他對此有什么看法。接著我們就開始討論學(xué)習(xí)外語是否有助于學(xué)生更好地去了解別的民族。我們還談?wù)摿烁髯詫W(xué)外語的經(jīng)歷。結(jié)果倆人開始用中學(xué)時學(xué)的蹩腳法語交談，開心得不行。最后，我們都談得很累了，但是很開心，他吻了我一下，小聲對我說：“親愛的，你太棒了！”這不是一次非常成功的嘗試嗎？
開始的問題太難

亞利桑那一位叫肯迪的房地產(chǎn)代理商曾經(jīng)向我透露了他的訣竅：
顧客一走進來，我并不問他有什么需要。這個問題太難了點，他會因為緊張而放棄。如果我追問得太緊，他很可能會馬上離開。因此，我問他現(xiàn)在住在什么地方。這個問題讓他很輕松，感到自然。一段時間之后，他或我就會把話題轉(zhuǎn)到他的需要上去。
肯迪的建議也適用于社交場合。通常情況下，最好是以簡單的問題開始，談?wù)撘恍Ψ礁信d趣并且熟悉的話題。
問引導(dǎo)性的問題
引導(dǎo)性問題可能是最封閉式的問題，往往只需要得到對方的同意。例如：
“已經(jīng)8∶30了。今晚就呆在家里好嗎？”
“你不認(rèn)為他們是對的，是嗎？”
“每天晚上看兩個小時的電視就足夠了，你說呢？”
法庭上的引導(dǎo)性問題會使發(fā)問的律師受到訓(xùn)斥。在社交場合中，這樣的問題也不會給你的人際關(guān)系帶來好處。
提問之前就已經(jīng)表示不贊同

當(dāng)對方的觀點和你不一致，你想討論彼此的不同之處時，應(yīng)在問明對方理由之后再表達不贊同的意見。例如，我曾在賓夕法尼亞碰見一個人，他對我說他最大的愛好就是打獵。我不喜歡打獵，但是嘴上沒說，而是以詢問的口吻接著問他：“你認(rèn)為打獵最大的好處是什么？”從談?wù)撝?，我了解到他能在打獵中體驗到很大的挑戰(zhàn)，而且他認(rèn)為像他這種獵人在生態(tài)循環(huán)中起著重要的作用。
找不到提問的內(nèi)容
如果有機會事先準(zhǔn)備一些問題，會比完全依靠自己的臨場發(fā)揮容易很多。以下是洛杉磯一家冰淇淋公司的經(jīng)理韋恩寫給我的故事：
星期五，我?guī)е粋€名叫柯蒂斯的小伙子去參加一年一度的歡迎新鷹級童子軍（Eagle Scout）的宴會。去年的宴會失敗得很——我和小童子軍就傻傻地坐在那里吃東西。所以今年我預(yù)先做了一些準(zhǔn)備。我試想自己還是一個童子軍，別人會對我問什么樣的問題——怎樣努力去獲得各種獎?wù)?，自己開過或聽說過哪些玩笑，自己建過什么樣的橋以及怎樣建的，第一次遠足的情況怎么樣，同女童子軍的關(guān)系如何等等。
這果然奏效了！我們談得很投機，幾乎都不愿意停下來。所以今年我非但沒有早早地溜出會場，還帶柯蒂斯出去喝了一杯。
特麗爾是加州大學(xué)圣地亞哥分校大二的學(xué)生，她發(fā)現(xiàn)事先的準(zhǔn)備非常有用，不過方式與上面的故事有些不同：
以前打電話的時候，尤其是跟在巴拿馬的爸爸通話時，我常常會忘記談及重要的內(nèi)容，或者問一些很急的問題。因此我經(jīng)常是羞愧地重新?lián)苓^去，或者干脆把這件事忘得一干二凈。最近，我開始寫一個清單。現(xiàn)在我可以完全放松了，因為清單上的內(nèi)容沒有說完我是不會掛電話的。
另外，有意識地記住一些備用問題，也很實用而且有趣，它們可以隨時有效地打開尷尬的局面。我比較喜歡的有：
“如果你能夠成為歷史上的某個人物，你會選擇誰？（對方回答。）為什么？”
“給你印象最深的老師是誰？為什么？”
“如果要你另選一個行業(yè)（或者專業(yè)），你會如何選擇？（對方回答。）為什么？”
“如果你能夠在地球上的任意一個地方呆一星期，你會選擇哪里？做些什么？”
最后需要注意的一點是：剛開始學(xué)習(xí)提出開放式問題時，需要著意去努力。但是如同走路和書寫等技能一樣，一段時間之后你就會做得很自然了。
表達誠實的稱贊
沖突的產(chǎn)生

有一個老人和他的妻子在一起生活了整整21年，卻沒有說過一個字。一天早飯的時候，他突然打破了沉默：“親愛的，有時候我覺得我不得不告訴你，我是多么地愛你。”
——摘自《給凱倫的信》①
夸獎他？要我恭喜這個混蛋體育和英語及格了嗎？歷史、手工和數(shù)學(xué)呢？全是F: F!F!F!……我本來想說：“了不起啊兒子，你正在一天天變成一個無用的人！”不！我沒有那么殘忍，關(guān)鍵就在于此。
——吉爾
當(dāng)周圍的人讓我們高興的時候，多數(shù)人會不以為然，認(rèn)為本該如此。很少有母親因為孩子在吃飯或玩耍的時候積極合作而給予表揚；很少有鄰居會因為晚上的安靜而彼此感謝。
只有當(dāng)別人做的事情不合我們的意愿時，我們才會注意到他們——而且是非常迅速地！然后我們進行批評，并細(xì)致地解釋為什么他們的行為是“不好”或“錯誤”的，為什么他們要照我們說的去做。一些人不惜尖叫、威脅，甚至大打出手，就是為了讓對方順從。
重復(fù)受鼓勵的行為

忽視你喜歡的做法卻對你不喜歡的做法進行懲罰，這樣做并不有助于別人了解你的需要。
根據(jù)行為認(rèn)知理論，別人對你的態(tài)度在很大程度上取決于你的反應(yīng)。受到你贊揚的行為出現(xiàn)的頻率會增加，而被你忽視的行為就會逐漸減少。受到懲罰的行為會減少，除非對方故意要引起你的注意，那樣他就會繼續(xù)這樣做，因為懲罰畢竟比毫不在意好。（比如孩子們發(fā)現(xiàn)罵臟話會引起大人很大的反應(yīng)，他們就會以此為樂事。）
行為學(xué)家把這種理論稱為“重復(fù)受鼓勵的行為”。你會發(fā)現(xiàn)用下面這個圖表會很容易記住：
更進一步說，如果你根據(jù)人們不同的行為分別給予鼓勵或予以忽視，人們會更愿意選擇受到鼓勵的行為。
讓我用一個例子來說明這個理論。我在俄勒岡有一個學(xué)生蒂姆，他經(jīng)常在我課間吃東西的時候主動和我說話。在短暫的寒暄之后，他總是會找一些理由來抱怨下雨和天冷，抱怨前妻對他的態(tài)度，抱怨他工作的無聊和費力不討好。
我知道蒂姆有嚴(yán)重的感情上的困擾，于是決定改變他和我在一起時的行為，只對他偶爾的積極樂觀的談話給予回應(yīng)。當(dāng)他提到有鄰居幫他修車，或者有位知名演員要來演出，或者碰見了一位老朋友時，我總是笑著點點頭，問他一些開放式問題。而當(dāng)他表現(xiàn)得消極的時候，我就不搭理他。我會抬頭看看路人，或者開始吃我的三明治。
一段時間之后，他的行為完全改變了，和我在一起時他總是樂觀而又溫和。每次見到他，他總是會主動和我打招呼，滿臉笑容，告訴我一些好消息。在我回加利福尼亞之前，他悄悄地對我說，那些和我在一起的時光常常是一天中最美好的。但是和別人在一起的時候，他還是那樣脾氣暴躁、消極悲觀。
在舊金山的一次課上，我講了上述故事并總結(jié)說，鼓勵自己喜歡的行為比懲罰自己厭惡的行為更為有效。之后，兩個婦女立即說出了下面的話：
默爾：這確實很有道理。我總覺得孩子們來看望我的時間太少，于是當(dāng)他們來的時候，我總是表現(xiàn)得很冷淡。有點像波特努瓦夫人在書中寫的：“亞歷克斯？亞歷克斯？我有個兒子叫亞歷克斯嗎？噢，是的，過去有過，但是已經(jīng)幾年沒有他的消息了?！保ㄐπΓ┻@樣做對我一點好處也沒有，實際上，他們來看我的次數(shù)更少了。也許是改改我的態(tài)度的時候了。
艾比：我?guī)蛣e人照顧一群小女孩，帶她們?nèi)サ胤缴系募?。女孩子們總是會來向我告狀，卻不去找別的大人。我總是感到很奇怪，為什么總是找我呢？我當(dāng)然不喜歡聽她們的這些事情。但現(xiàn)在我意識到，是因為我對她們總是很在意，問她們問題，幫助她們解決所有的糾紛——這些都是非常具有鼓勵作用的。從今以后，我想最好是讓她們自己解決自己的問題。
給予誠實的積極回應(yīng)，不僅能夠鼓勵對方繼續(xù)按照你喜歡的方式做事，而且能夠讓他們對你產(chǎn)生好感。
心理學(xué)家威廉姆?詹姆斯認(rèn)為：“人性中最深刻的本能就是被欣賞的渴望?！比绻闶莿e人生活中能夠滿足這種“被欣賞的渴望”的很少的人之一（很可能是惟一的一個），那么你很可能會被珍視為親密的朋友。調(diào)查研究表明，稱贊別人會讓別人覺得你富有同情心，善于理解別人，甚至很有個人魅力。（與此相反，一項研究發(fā)現(xiàn)：不再互相贊揚的夫妻會覺得對方不再那么有吸引力了。）當(dāng)別人發(fā)現(xiàn)你對他們待以真情的時候，他們很可能會向你敞開心扉。這樣，只要稍微地努力，你就能建立起積極的感情交流，這有助于增進人際關(guān)系的友好和親密程度。
積極回應(yīng)的最后一點、也是非常重要的一點原因是，它們有助于營造一種開放的、積極的氛圍，在這種氛圍中，你身邊的人能夠逐漸成長，并認(rèn)識到他們作為人而具有的潛力。很多人認(rèn)為，如果他們對自己的孩子、朋友、同事、配偶表示出贊美的態(tài)度，對方就會變得懶惰，在已經(jīng)獲得的贊揚上止步不前。所以他們鼓勵人的態(tài)度是“活到老，學(xué)到老”，不斷地找出需要提高的地方。例如，我有一個親戚，在加州大學(xué)洛杉磯分校辛辛苦苦地念了幾年，畢業(yè)之后他母親對他說：“我總以為當(dāng)選為聯(lián)誼會會員是件非常了不起的事，直到你得到它?！?br>西雅圖一位叫瑪麗的藝術(shù)家，其父母多年來就一直在使用這種策略：
如果我正準(zhǔn)備洗衣服，媽媽會說我確實應(yīng)該幫家里做點事情了。如果我考試得了一個B，其余全是A，爸爸就會問為什么會得一個B。小時候，有一次我努力要讓一雙鞋穿得長久一些，最長的紀(jì)錄是六個月。但是當(dāng)我笑著給他們看我的努力成果時，你猜我爸爸說什么？他拿出一雙鞋來，說是在堪薩斯市買的——20年前！從那以后，我意識到我是永遠也不可能勝過他們的。
大量的心理學(xué)證據(jù)表明，這種“消極”的策略不僅效果不好，而且常常是有害的。收到消極回應(yīng)的人，非但不會繼續(xù)不斷地努力以獲得贊揚，反而會變得非常小心，自我意識強烈，并且覺得自己能力不足。一段時間之后，他們可能會簡單地決定放棄。即便少數(shù)人能夠因為這樣的激發(fā)而取得巨大的成就，但其中能夠從成功中享受到樂趣的人卻少之又少。由于一直以來都聽到批評的聲音，大多數(shù)人總是會找到一些不滿意的地方。比如有一個人，他去年一年賺了15萬美元，每天工作16個小時。最近他一臉嚴(yán)肅地對我說，就他的腦瓜，應(yīng)該賺到30萬才合適。
怎樣有效地表達直接的稱贊

最常見的贊揚方法就是表達直接的稱贊。這種贊揚直接告訴對方你對他們的行為、外表和氣質(zhì)的哪些方面表示贊賞。每次在課堂上講到這個技巧，我總是以讓學(xué)生們對我或其他人說一些贊揚的話開始的。以下是有一次我記錄下來的幾種贊揚：
行為：“你是一位好老師?！?br>外表：“你的頭發(fā)很漂亮?！?br>衣著：“我很喜歡你的鞋?！?br>這樣的稱贊可以通過兩種方式進行改進：
1． 具體一些。如果你毫無保留地告訴對方你的喜好，讓他們相信你的話只適用于他一個人，而不是任何一個人，那么你的話就會更加有力，令人信服。
例如：
行為：“我喜歡你在我們練習(xí)的時候，親自給每個人做輔導(dǎo)?！?br>外表：“我覺得這個新發(fā)型讓你的眼睛更加漂亮了?！?br>衣著：“那雙棕褐色的路夫鞋很配你的卡其褲?！?br>2． 稱呼對方的名字。人們認(rèn)為，自從柏拉圖和蘇格拉底以來多數(shù)人都覺得自己的名字是世界上最動聽的聲音，會對包含其名字的話語給予更多的注意。此外，稱呼對方的名字也可以讓對方覺得你的贊揚是專門針對他的。
例如：
行為：“艾倫，我喜歡你在我們練習(xí)的時候，親自給每個人做輔導(dǎo)?！?br>外表：“艾倫，我覺得這個新發(fā)型讓你的眼睛更加漂亮了?！?br>衣著：“艾倫，那雙棕褐色的路夫鞋很配你的卡其褲?！?br>怎樣幫助別人接受我們的直接稱贊

親愛的艾比：
我的妻子有個習(xí)慣，總是對我真誠的贊揚潑上一瓢冷水。
如果我說：“呀，親愛的，你穿上這件裙子好看極了?！彼芸赡軙f：“你真這樣認(rèn)為？這不過是姐姐給我的一件舊衣服?！?br>如果我贊揚她把屋子打掃得非常干凈，她可能會回答說：“我想，那是因為你沒有看到孩子們的房間?！?br>我就搞不明白她為什么不能坦然地接受我的贊揚，這讓我有點傷心。能幫我解釋一下嗎，艾比？
——困惑的人③
同樣地，你很可能也發(fā)現(xiàn)很多人難以接受你直接的贊揚。出于謙虛，或者沒有別的回答方式，他們通常會拒絕你的贊揚，

江南春 描繪詩意

江南春
【唐】杜牧
千里鶯啼綠映紅，水村山郭酒旗風(fēng)。
南朝四百八十寺，多少樓臺煙雨中。
[譯詩]
遼闊的江南到處鶯歌燕舞綠樹紅花相映，
傍水的村莊依山的城郭都有酒旗迎風(fēng)飄動。
南朝統(tǒng)治者篤信佛教足足建有四百八十座寺廟，
如今有多少樓臺都籠罩在這蒙蒙的煙雨之中。
[賞析]
這是描寫江南風(fēng)光的一首七絕。江南多么迷人，多么令人向往，“日出江花紅勝火，春來江水綠如藍”，白居易已經(jīng)給我們描繪了一幅幅絢麗的圖畫，但那只是宏觀的，而杜牧的《江南春》則相對具體一些，似乎領(lǐng)我們參觀了幾個景點，印象也就更深刻了。杜牧在這首七絕中不僅描繪了明媚的江南春光，而且還再現(xiàn)了江南煙雨蒙蒙的樓臺景色，使江南風(fēng)光更加神奇迷離，別有一番情趣?！扒Ю嵇L啼綠映紅，水村山郭酒旗風(fēng)”，首先詩人把我們帶入了江南那花紅柳綠的世界。你看，到處鶯歌燕舞，到處綠樹紅花；那帝水的村莊，那依山的城郭，尤其是那迎風(fēng)招展的酒旗，多么令人心馳神往！“千里”說明是寫整個江南，但整體又是通過一個個具體的意象表現(xiàn)出來的?！澳铣陌侔耸?，多少樓臺煙雨中”，這里有過渡到江南風(fēng)光的重要組成部分——寺廟，揉進了滄桑之感，南朝遺留下來的許許多多佛教建筑物在春風(fēng)春雨中若隱若現(xiàn)，更增添撲朔迷離之美。詩人在這里不說“江南四百八十寺”，而說“朝朝四百八十寺”，顯然別有意蘊。南朝統(tǒng)治者佞佛，勞民傷財，修建了大量寺廟，《南史·郭祖深傳》說：“時帝大弘釋典，將以易俗，故祖深尤言其事，條以為都下佛寺五百余所，窮極宏麗，僧尼十余萬，資產(chǎn)豐沃，所在郡縣，不可勝言?！睋?jù)此，杜牧說“四百八十寺”顯然說少了。如今“南朝四百八十寺”都已成為歷史的遺物，成為江南美妙風(fēng)景的組成部分了。審美之中不乏諷刺，詩的內(nèi)涵也更豐富了。這首詩四句均為景語，一句一景，各具特色。這里有聲音有色彩，有空間上的拓展，有時間上的追溯。在短短的28個字中，詩人以極具概括性的語言為我們描繪了一幅生動形象而又有氣魄的江南春畫卷。
江南春
寇準(zhǔn)
波渺渺，柳依依。
孤村芳草遠，斜日杏花飛。
江南春盡離腸斷，蘋滿汀洲人未歸。
江南春，這里是詞牌名。
以“江南春”作為詞牌的詞現(xiàn)存只有寇準(zhǔn)這一首。這個詞牌名可能是作者從南朝梁柳惲的《江南曲》中“日暖江南春”一句，擇取而名。
此詞以清麗宛轉(zhuǎn)、柔美多情的筆觸，以景起，以情結(jié)，以景寄情，情景交融，抒寫了女子懷人傷春的情愫。南宋胡仔《苕溪漁隱叢話》中評此詞云：“觀此語意，疑若優(yōu)柔無斷者；至其端委廟堂，決澶淵之策，其氣銳然，奮仁者之勇，全與此詩意不相類。蓋人之難知也如此！”
起首四句勾勒出一幅江南暮春圖景：一泓春水，煙波渺渺，岸邊楊柳，柔條飄飄。那綿綿不盡的萋萋芳草蔓伸到遙遠的天涯。夕陽映照下，孤零零的村落闃寂無人，只見紛紛凋謝的杏花飄飛滿地。以上四句含有豐富的意蘊和情思?！安烀臁保朴?，含有佳人望穿秋水的深情?！傲酪馈保谷擞|目傷懷，想起當(dāng)年長亭惜別之時?！肮麓濉本湔f明主人公心情之孤寂，“斜陽”句則包含有“無可奈何花落去”的凄涼和感傷。
結(jié)拍兩句承前面寫景的層層渲染鋪墊，直抒胸臆，情深意摯，將女主人公的離愁抒寫得淋漓盡致，使人感覺到她的青春年華正孤寂落寞的漫長等待中流逝。

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