何謂強(qiáng)勢(shì)品牌?強(qiáng)勢(shì)品牌是指“品質(zhì)擁有優(yōu)勢(shì),有名聲的品牌”,它有15個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn):知名度高、長(zhǎng)期持續(xù)暢銷、市場(chǎng)占有率高、重復(fù)用戶多、不同于其他品牌的優(yōu)勢(shì)性明確、擁有穩(wěn)固的品牌形象、即使價(jià)格高也能暢銷、狂熱性的愛好者和支持者多、營(yíng)業(yè)額大、保持品牌的新鮮度、盈利率高、在各個(gè)區(qū)域都有號(hào)召力、能進(jìn)行品牌擴(kuò)張、品牌的品質(zhì)度高、價(jià)格上升的空間大。
為什么要快速創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌?中國(guó)的市場(chǎng)是一個(gè)快速發(fā)展的市場(chǎng),企業(yè)可以靠口碑、靠服務(wù)慢慢建立品牌的美譽(yù)度信譽(yù)度,像滾雪球一樣。但是當(dāng)你慢慢滾雪球的時(shí)候,別人已經(jīng)跳躍式發(fā)展。在這種情況下,快速建立品牌資產(chǎn)和美譽(yù)度就顯得尤為重要。
快速創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌的基礎(chǔ)。建立品牌的強(qiáng)勢(shì)地位核心及基礎(chǔ)便是如何在品牌發(fā)展的第一步就將品牌的價(jià)值系統(tǒng)完善。一個(gè)有著完善品牌體系的企業(yè)不但能使產(chǎn)品推廣無往不利,而且能抵御行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)性品牌及國(guó)際知名品牌的打擊與壓制,同時(shí)能應(yīng)對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。完善的品牌體系決定著品牌發(fā)展的未來。
樹立品牌知名度是建立品牌?顧客關(guān)系的前提。在一定意義上,它是“讓消費(fèi)者逐步了解你”的階段。由于顧客不會(huì)購(gòu)買自己毫不了解的東西,因此知名度和購(gòu)買之間存在著明顯的關(guān)聯(lián)。
廣義的品牌知名度除了熟悉它這個(gè)本質(zhì)的意義外,應(yīng)該還包括品牌識(shí)別和品牌記憶。品牌識(shí)別單純指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)一個(gè)品牌之后,一看到它或一聽到它就能想起這一品牌與其他品牌的不同之處。要取得這種效果,不是單純靠標(biāo)識(shí)、標(biāo)語(yǔ)、名字和包裝的視覺特征,而且還需要品牌核心價(jià)值、品牌定位、品牌理念等。品牌記憶是指在提到某個(gè)商品大類名稱或某種用途情景時(shí),人們對(duì)于品牌的記憶程度如何。
建立品牌聯(lián)想。品牌應(yīng)該是一種消費(fèi)者體驗(yàn),如果品牌不僅與消費(fèi)者建立了理性的關(guān)系,而且讓他們感受到了強(qiáng)烈的情感聯(lián)系,那么品牌創(chuàng)建就取得成功。
建立強(qiáng)勢(shì)品牌歸根結(jié)底必須要有三個(gè)方面的根本性工作:
第一,要想能快速創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌必須首先找到這個(gè)品牌和消費(fèi)者能夠形成互動(dòng)的最重要的關(guān)聯(lián)點(diǎn)。就品牌來說,這些內(nèi)容包括品牌形象、識(shí)別(品牌生命點(diǎn)、個(gè)性、符號(hào)、品牌精髓、價(jià)值取向和品牌定位)。對(duì)消費(fèi)者來說則有行為、愛好、價(jià)值觀和信仰等上面提到的擁 有物。
第二,在確定了品牌的理念、概念和想法的基礎(chǔ)上定義品牌核心價(jià)值,即要找到品牌的“生命點(diǎn)”。在此項(xiàng)工作中要弄清幾個(gè)基本問題:品牌真正的魅力在哪里?什么能令消費(fèi)者產(chǎn)生真正的共鳴?與其他品牌的不同之處是什么?”
第三,必須定期傳播并評(píng)估品牌價(jià)值理念,即品牌的生命點(diǎn)。什么樣的品牌創(chuàng)建計(jì)劃能夠支持品牌價(jià)值理念?這個(gè)創(chuàng)建計(jì)劃會(huì)對(duì)企業(yè)有何影響?會(huì)爭(zhēng)取到多少目標(biāo)消費(fèi)者?要采用什么樣的聯(lián)想物引起消費(fèi)者注意?怎么樣的品牌傳播目標(biāo)才能算得上是成功?如何傳播此核心概念?如何豐富并改進(jìn)概念使其更完整等一系列問題。
攻略(一):充分利用成熟品牌的惰性
任何行業(yè)經(jīng)過充分競(jìng)爭(zhēng)后,都會(huì)形成高山、平地、洼地的市場(chǎng)格局。一個(gè)品牌的成功,關(guān)鍵在于站到戰(zhàn)略的高度,占據(jù)市場(chǎng)的高山位置;一個(gè)品牌創(chuàng)建型項(xiàng)目可否運(yùn)作成功,很大程度上取決于戰(zhàn)略機(jī)會(huì)的判斷與制高點(diǎn)的占據(jù)。
然而,顯而易見的市場(chǎng)山頭總是被成熟品牌占據(jù)著,先發(fā)者最大程度地?fù)碛袕V袤的營(yíng)銷疆域,新進(jìn)入者又該如何創(chuàng)建自己的王國(guó)呢?!
成熟品牌,憑借遍布全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)基礎(chǔ)、憑借強(qiáng)大的品牌影響與市場(chǎng)慣性、憑借豐富的產(chǎn)品組合與生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),全面占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
然,月滿則虧。成熟有成熟的好處,但也伴生著一些腐化的因素。
既有的成熟品牌,一方面占據(jù)著市場(chǎng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì),另一方面容易被成功蒙蔽,不同程度地怠慢消費(fèi)需求與市場(chǎng)變化,不同程度地表現(xiàn)為品牌形象的老化與產(chǎn)品陣列的缺陷。
1.主觀的惰性
成熟品牌的心容易被成功麻醉,成熟品牌的眼睛容易被傲慢蒙蔽,成熟品牌因?yàn)橹饔^意識(shí)的障礙,面對(duì)市場(chǎng)演進(jìn)的機(jī)會(huì)甚至行業(yè)突變,往往麻木不仁。
(1)被舊經(jīng)驗(yàn)綁住的手和腳
成功品牌必然有其過人之處,品牌地位創(chuàng)建的營(yíng)銷歷程是尤為寶貴的經(jīng)驗(yàn)。然而,經(jīng)驗(yàn)是把雙刃劍,如果過于迷信過去的經(jīng)驗(yàn),有時(shí)也容易給自己招來某些不堪。
很多品牌的老化與衰退就是對(duì)舊經(jīng)驗(yàn)不恰當(dāng)?shù)膱?jiān)持;某些在過去有效的做法,時(shí)至今日業(yè)已失效。市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)演變的,刻舟求劍的經(jīng)驗(yàn)主義,只會(huì)拖累品牌的進(jìn)一步發(fā)展。
(2)對(duì)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)的麻木不仁
優(yōu)越的行業(yè)地位以及諸多榮譽(yù)業(yè)績(jī)的包圍,使得站在高位上的大企業(yè)在不知不覺中,妄自尊大、忘乎所以。
對(duì)自己的迷信、對(duì)戰(zhàn)略的麻木、對(duì)新趨勢(shì)的遲鈍,是大企業(yè)普遍容易感染的癥狀。這反而給了新進(jìn)入者崛起的機(jī)會(huì)。
市場(chǎng)成果滋生的品牌惰性,導(dǎo)致大品牌對(duì)行業(yè)變革失去探索的積極性,對(duì)消費(fèi)需求變化熟視無睹,對(duì)市場(chǎng)變遷消極抗拒。因?yàn)閳?zhí)意活在過去的光環(huán)下而失去未來是很多成熟品牌衰落的根源,新品牌創(chuàng)建一方面要充分利用市場(chǎng)動(dòng)態(tài)發(fā)展中涌現(xiàn)的戰(zhàn)略機(jī)會(huì),一方面則可以充分利用成熟品牌對(duì)新機(jī)遇有意無意間的排斥與放棄,輕松占有新機(jī)遇對(duì)應(yīng)的新市場(chǎng),從而間接實(shí)現(xiàn)對(duì)強(qiáng)大競(jìng)品的超越。
2.客觀的惰性:
關(guān)于生產(chǎn)什么、或者訴求什么,并不是隨心所欲的,除了經(jīng)營(yíng)決策上的主觀選擇,還有著諸多客觀的制約。
(1)來自生產(chǎn)設(shè)備的制約
成熟品牌,普遍存在生產(chǎn)線轉(zhuǎn)換的障礙。如果只是增加生產(chǎn)線或者在原有的生產(chǎn)線上改裝,對(duì)實(shí)力雄厚的大品牌來說倒是容易的;然而,要一個(gè)成熟品牌全面轉(zhuǎn)換生產(chǎn)線,則是十分艱難的,因?yàn)楣逃械纳a(chǎn)設(shè)備都是為過去的產(chǎn)品配套的。有時(shí)淘汰一批老產(chǎn)品,就是意味著淘汰一批既有的生產(chǎn)設(shè)備,所以要成熟品牌拋棄一些哪怕是已經(jīng)過時(shí)的產(chǎn)品形態(tài),也容易猶豫不決或者拖泥帶水。
(2)源自研發(fā)人員的思路局限
人,都有不同程度的思維定勢(shì)。產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)人員因?yàn)閷I(yè)修為的不同,要他們徹底轉(zhuǎn)換思路,從舊有的產(chǎn)品習(xí)慣中跳出來,以全新的理念、甚至全新的形式來開新產(chǎn)品,也是件很不容易的事。他的專業(yè)積累、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備與信息、供應(yīng)商圈子與貨源……,一切來自舊體系的力量,捆綁著他們的手和腳;更重要的是,他們很難放下專業(yè)的驕傲。研發(fā)人員的思路局面與意識(shí)局限導(dǎo)致的品牌惰性,致使成熟品牌面對(duì)消費(fèi)需求與市場(chǎng)變化應(yīng)答遲滯。
另外,來自市場(chǎng)的客觀因素,往往也制約著成熟品牌對(duì)行業(yè)演進(jìn)的及時(shí)應(yīng)答。很多企業(yè)憑著的龐大經(jīng)銷體系而獲得令人矚目的業(yè)績(jī),然而,當(dāng)時(shí)市場(chǎng)發(fā)生劇烈變化的時(shí)候,這些龐大的經(jīng)銷體系很可能成為成熟品牌無法承受的負(fù)擔(dān)。
無論客觀的原因還是主觀的原因,成熟品牌的惰性,本質(zhì)就是與產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的對(duì)抗,成熟品牌很可能因此而失去市場(chǎng)的高山位置,這恰恰給了新建品牌搶占營(yíng)銷高地的機(jī)會(huì)。
3.認(rèn)知的惰性
縱使企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念新銳善于應(yīng)變,縱使品牌自身愿意毅然改變生產(chǎn)線,然而并不會(huì)所有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)都可以輕松選擇。
成功的品牌之所以成功,往往是因?yàn)樵撈放瞥晒Φ卣紦?jù)了一個(gè)專有概念;品牌強(qiáng)勢(shì)到一定程度就成了某些產(chǎn)品的代名詞,如果新產(chǎn)品線與原產(chǎn)品線有沖突,那么消費(fèi)者就會(huì)下意識(shí)的抵制。品牌,不僅僅屬于企業(yè),還屬于消費(fèi)者,一個(gè)品牌要發(fā)出大的改變,不僅僅要征得董事會(huì)的同意,更要征得消費(fèi)者的同意。
品牌忠誠(chéng)度一定是基于費(fèi)者對(duì)品牌的既有認(rèn)知,深入人心的品牌認(rèn)知原本是成熟品牌的寶貴財(cái)富,然而面對(duì)產(chǎn)業(yè)變革的那一刻,這些費(fèi)盡心機(jī)建立的品牌認(rèn)知又可能變成營(yíng)銷增長(zhǎng)的瓶頸。
來自生產(chǎn)設(shè)備的制約是顯性的制約,摸得著看得見;來品牌認(rèn)知的制約則是隱性的制約,摸不著看不見;有形也好,無形也罷,這一系列的制約因素致使成熟品牌失去了蛻變的自由,從而導(dǎo)致品牌演進(jìn)的惰性。
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充分利用成熟品牌的惰性,抓住對(duì)手的阿硌琉斯之踵發(fā)動(dòng)戰(zhàn)略猛攻,這就是新品牌成功超越老品牌的營(yíng)銷方針。
攻略(二):充分利用產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的機(jī)會(huì)
品牌創(chuàng)建型項(xiàng)目,沒有市場(chǎng)基礎(chǔ)、沒有認(rèn)知基礎(chǔ)、甚至沒有團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ);而且每個(gè)成熟的領(lǐng)域都有老品牌占據(jù)著先發(fā)優(yōu)勢(shì);很顯然,新品牌作為后發(fā)者,明顯處于市場(chǎng)的“劣勢(shì)位置”,新品牌創(chuàng)建企業(yè)如何既快又穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)呢?
產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)演進(jìn)是不可逆轉(zhuǎn)的必然。新建品牌作為后來者,其優(yōu)勢(shì)必然不在于行業(yè)的過去,而在于行業(yè)的未來,其崛起的機(jī)會(huì)往往就藏匿于產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的某個(gè)新熱點(diǎn)。
任何行業(yè)都存在于老品牌局部壞死的市場(chǎng)或者強(qiáng)勢(shì)品牌無暇顧及的領(lǐng)域,這或許就是新建品牌獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的切入點(diǎn);任何產(chǎn)業(yè)都在動(dòng)態(tài)演變中不斷改變市場(chǎng)地形,這給了新品牌一個(gè)重新瓜分市場(chǎng)、搶占山頭的可能。
1.產(chǎn)品的演進(jìn)
很多產(chǎn)業(yè)的生命力來自于產(chǎn)品的新陳代謝,對(duì)于行業(yè)成長(zhǎng)的過程就是產(chǎn)品更新?lián)Q代的過程。行業(yè)演進(jìn)的曲線,事實(shí)是由一組接一組的產(chǎn)品以及品項(xiàng)演進(jìn)的細(xì)分曲線構(gòu)成的。如果我們未能在第一代、第二代產(chǎn)品主導(dǎo)的過去獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但這并不妨礙我們?cè)诘谌?、第四代或者第五代產(chǎn)品主導(dǎo)的未來脫穎而出。
產(chǎn)品的創(chuàng)新演進(jìn),無論單品的演進(jìn)還是產(chǎn)品線的演進(jìn),抑或品項(xiàng)的演進(jìn),都能不同程度地促進(jìn)新品牌的成長(zhǎng)。行業(yè)演進(jìn)的幅度愈大,帶給新品牌的機(jī)會(huì)愈大。通過單品的創(chuàng)新演進(jìn),新品牌可以據(jù)此切入市場(chǎng),獲得立足之地;通過品項(xiàng)的創(chuàng)新演進(jìn),長(zhǎng)袖善舞的新品牌可據(jù)此替代原有的強(qiáng)勢(shì)品牌,在新的未來呼風(fēng)喚雨。在產(chǎn)品升級(jí)換代的同時(shí)完成品牌的更替,是新品牌超越老品牌的有效路徑。
產(chǎn)品演進(jìn)的形式極為豐富,具體因行業(yè)環(huán)境的不同而異態(tài)紛呈:可能是功能的演進(jìn),也可能是形態(tài)的演進(jìn);可能是局部的演進(jìn),?也可能是綜合的演進(jìn)。
產(chǎn)品創(chuàng)新演進(jìn)的關(guān)鍵在于對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的精確把握。市場(chǎng)看似混沌,實(shí)則有規(guī)可循,企業(yè)之車其實(shí)都是市場(chǎng)規(guī)律無形的軌道上有序前行的;企業(yè)能走多遠(yuǎn),品牌能做多大,很大程度上取決于遵循市場(chǎng)規(guī)律的境界。
2.模式的演進(jìn)
產(chǎn)業(yè)演進(jìn)是立體的,產(chǎn)品的更新?lián)Q代只是其中的一個(gè)方面;很多新建品牌崛起的機(jī)會(huì)不是來自于顯化的產(chǎn)品演變,而是商業(yè)模式的變遷。比如,家具行業(yè)的宜家、電腦行業(yè)的DELL、酒店行業(yè)的如家,都是通過商業(yè)模式的革新而崛起。
隨著科技的演進(jìn)、生活方式的變遷、消費(fèi)能力的提高,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的消費(fèi)需求、消費(fèi)形式以及消費(fèi)意識(shí)不斷變化;與之相對(duì)應(yīng)的商家提供的服務(wù)內(nèi)容、銷售模式乃至盈利模式也隨之演進(jìn)。
很多行業(yè)的變遷其實(shí)是來自于商業(yè)模式的變遷,很多行業(yè)的演進(jìn)其實(shí)就是商業(yè)模式的與時(shí)具進(jìn)。
可能是銷售模式的演進(jìn):包括銷售附加的增與減。無論銷售附加的增還是減,其實(shí)質(zhì)都是通過銷售方式的調(diào)整而獲得差異化優(yōu)勢(shì)。
也可能是服務(wù)模式的演進(jìn),包括服務(wù)內(nèi)容增減與重組。比如酒店業(yè),以往的酒店?duì)I銷都是通過服務(wù)內(nèi)容的附加來提升競(jìng)爭(zhēng)力,經(jīng)濟(jì)型酒店,通過對(duì)酒店業(yè)過渡服務(wù)的校正,成為商務(wù)住店及旅游住店的一種時(shí)尚。
可能源自終端業(yè)態(tài)的變遷。零售終端是產(chǎn)品與消費(fèi)者見面的最終平臺(tái),然而主流終端形態(tài)地隨著市場(chǎng)的發(fā)展而不斷變遷。零售業(yè)態(tài)的變遷,必然促進(jìn)品牌廠家與商家營(yíng)銷模式的變遷,如果誰(shuí)不能與時(shí)具進(jìn),就有被市場(chǎng)淘汰的威脅,包括市場(chǎng)、賣場(chǎng)本身。
也可能源自消費(fèi)者的演進(jìn)。無論產(chǎn)品價(jià)值演進(jìn)還是商業(yè)模式演進(jìn),行業(yè)演進(jìn)的最終驅(qū)動(dòng)力均來自消費(fèi)者的演進(jìn),包括消費(fèi)素質(zhì)與消費(fèi)能力的進(jìn)步。既有的成功品牌,往往以一成不變的眼光去看待消費(fèi)者,這是十分為危險(xiǎn)的事;作為新建品牌的機(jī)會(huì),通常就在于搶先一步把握市場(chǎng)新趨勢(shì),在行業(yè)演進(jìn)的新領(lǐng)域占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn),從而贏得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。
充分利用行業(yè)演進(jìn)的機(jī)會(huì),搶占新趨勢(shì)的制高點(diǎn),這就是新品牌迅速崛起的戰(zhàn)略捷徑。
全球品牌公司(WBI)的創(chuàng)建是為了強(qiáng)化和拓展駱駝品牌從世界最大的和最引人入勝的事件開始,駱駝公司,這樣的一個(gè)小公司,竟然也以一種最不平凡的方式樹立起了堅(jiān)固的品牌形象,它的消費(fèi)者遍布全世界各地。
WBI始建于1981年,是擁有杰出的駱駝香煙品牌的雷諾士-納貝斯克煙草及食品控股集團(tuán)的一個(gè)組成部分。WBI將品牌多樣化定義為:對(duì)品牌所進(jìn)行的多樣化為目的與生俱來的良好愿望的商業(yè)化挖掘。
WBI清楚地意識(shí)到,軟性的非物質(zhì)價(jià)值是品牌特異化的決定性因素,它在品牌建設(shè)中起著十分關(guān)鍵的作用。
WBI的總部設(shè)在德國(guó)的科隆,今天,它已是擁有85名員工,并在全世界設(shè)有20多家管理機(jī)構(gòu)的獨(dú)立組織,他們的工專一地圍繞著一個(gè)核心---品牌。
WBI在品牌的管理和建設(shè)上投入了更多精力,在品牌的推廣和傳播上精心策劃。
WBI自從1980年以來,駱駝軍用品的活動(dòng)就成了一個(gè)年度性計(jì)劃和活動(dòng),有關(guān)駱駝軍用品的活動(dòng)已經(jīng)在四大洲最令人興奮和最具挑戰(zhàn)性的地區(qū)舉行了17次。最近的一次是從智利的圣地亞哥到阿根廷的烏休艾亞,全長(zhǎng)3000 英里,耗時(shí)3個(gè)星期,駱駝軍用品是完全針對(duì)消費(fèi)者的,而專業(yè)士兵卻不允許參加,每年都有上百萬的消費(fèi)者加入到駱駝的行列。駱駝使該品牌成為消費(fèi)者能夠感受到的活生生的事物。而這勝利背后的王牌是新聞媒體的作用
WBI賺了大筆的錢,1995年,該公司的營(yíng)業(yè)收入達(dá)43000萬美元,這些收入來自于駱駝品牌許可生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣化經(jīng)營(yíng),這其中有兩個(gè)很關(guān)鍵的組成部分是駱駝和駱駝軍用品。
WBI公司是一個(gè)很好的典范,它的發(fā)展過程顯示了如何以非同凡響的方式創(chuàng)造出較高的消費(fèi)者參與度,并將消費(fèi)者的參與直接轉(zhuǎn)化為可見的實(shí)在收入。
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