北京500余名醫(yī)生已經(jīng)取消商業(yè)掛號(hào)(郝萬(wàn)山2023年啥時(shí)恢復(fù)出診)

北京市衛(wèi)計(jì)委昨天透露，今年本市在打擊號(hào)販子行動(dòng)中，共抓獲號(hào)販子733人。另?yè)?jù)記者了解，北京地區(qū)500余位醫(yī)務(wù)人員已取消與商業(yè)公司掛號(hào)、加號(hào)的合作。部分醫(yī)院昨天接到來(lái)自市紀(jì)委的“線索函”，要求兩周內(nèi)核查線索中涉及的違規(guī)商業(yè)合作人員，經(jīng)查實(shí)仍不收手者將嚴(yán)肅處理。

票販子（圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)）

5個(gè)月抓獲700余號(hào)販子

今年初，本市出臺(tái)了一系列打擊號(hào)販子的措施。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2月14日以來(lái)，全市共抓獲號(hào)販子733人，刑拘14人、治拘719人，主要分布在東城、西城、朝陽(yáng)、海淀等大醫(yī)院扎堆的地區(qū)。各醫(yī)院也陸續(xù)出臺(tái)措施打擊號(hào)販子，安貞醫(yī)院、天壇醫(yī)院將醫(yī)生加號(hào)權(quán)限控制在10%以下；積水潭醫(yī)院的加號(hào)量由信息系統(tǒng)控制，超額自動(dòng)鎖定；天壇醫(yī)院杜絕醫(yī)院系統(tǒng)以外的個(gè)人加號(hào)行為。

市衛(wèi)計(jì)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)損害群眾利益的行為堅(jiān)決查處決不姑息。上半年，衛(wèi)生計(jì)生部門嚴(yán)格查處違反行風(fēng)建設(shè)行為，對(duì)個(gè)別醫(yī)務(wù)人員違規(guī)與商業(yè)公司合作牟利的行為給予黨紀(jì)政紀(jì)和行業(yè)處分。

今年2月，本市曾下發(fā)通知清理醫(yī)務(wù)人員通過(guò)商業(yè)公司預(yù)約掛號(hào)、加號(hào)謀取不正當(dāng)利益等行為。據(jù)記者了解，北京地區(qū)已有500余位醫(yī)務(wù)人員取消了與商業(yè)公司的合作。但一些商業(yè)網(wǎng)站仍宣稱可提供部分醫(yī)生的掛號(hào)服務(wù)。昨天，部分醫(yī)院接到市紀(jì)委的“線索函”。兩周內(nèi)，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門將會(huì)同醫(yī)政、人事部門按照函上所列線索進(jìn)行組織核查，對(duì)情況屬實(shí)還不收手者嚴(yán)肅處理并上報(bào)查處情況。

118家醫(yī)院開(kāi)展預(yù)約診療

市衛(wèi)計(jì)委介紹，全市已有118家醫(yī)院開(kāi)展了預(yù)約診療工作。其中，三級(jí)醫(yī)院有60家，平均預(yù)約診療率達(dá)到55.9%。還有66家醫(yī)院在此基礎(chǔ)上，實(shí)施了分時(shí)段預(yù)約診療。比如，北京世紀(jì)壇醫(yī)院在門診實(shí)現(xiàn)了以半小時(shí)為時(shí)間段來(lái)預(yù)約就診的方式，明顯減少了患者在醫(yī)院的等待時(shí)間，疏散了人流。

為打擊號(hào)販子，保護(hù)知名專家診療資源，今年3月本市推行專家團(tuán)隊(duì)院內(nèi)層級(jí)轉(zhuǎn)診模式，即患者先掛團(tuán)隊(duì)普通號(hào)就診，初診醫(yī)師不能解決的疑難雜癥再轉(zhuǎn)診給上級(jí)專家。宣武醫(yī)院、天壇醫(yī)院、同仁醫(yī)院3家試點(diǎn)醫(yī)院成立了15支專家團(tuán)隊(duì)，分別由鼻科、眼科、腦血管病、癲癇等領(lǐng)域的15位知名專家?guī)ш?duì)。

截至今年6月底，專家團(tuán)隊(duì)共有15位知名專家、874人次團(tuán)隊(duì)醫(yī)師出診，接診患者20988人次。初診醫(yī)師直接轉(zhuǎn)診給知名專家的患者共1732人次，轉(zhuǎn)診率8.2%。記者從天壇醫(yī)院得知，團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作后，知名專家出診的次數(shù)比原來(lái)略少或持平，但團(tuán)隊(duì)中主治醫(yī)師及以上級(jí)別的醫(yī)生，平均每人接診的患者增加了20%。

自助掛號(hào)機(jī)將再裝1100臺(tái)

為方便患者預(yù)約就診，已有300臺(tái)自助掛號(hào)機(jī)進(jìn)駐市屬醫(yī)院，市醫(yī)管局計(jì)劃再安裝1100臺(tái)。各醫(yī)院將加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)及志愿者力量，幫助患者熟悉機(jī)器的使用方法，順利完成掛號(hào)、繳費(fèi)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，因各醫(yī)院增加了號(hào)源供給量，上半年門診量較去年同期增加10.61%。其中，協(xié)和醫(yī)院上半年較去年同期每月增加號(hào)源約2萬(wàn)個(gè)；朝陽(yáng)醫(yī)院上調(diào)普通、專家門診號(hào)源5%；北京兒童醫(yī)院在暑期增加特色科室門診號(hào)源，延長(zhǎng)出診時(shí)間，開(kāi)設(shè)小夜班門診，并在內(nèi)科、骨科、眼科、耳鼻喉科等科室推出不限號(hào)服務(wù)。(記者汪丹)

郝萬(wàn)山2023年啥時(shí)恢復(fù)出診

北京中醫(yī)藥大學(xué)國(guó)醫(yī)堂的郝萬(wàn)山大夫什么時(shí)候出診呀?他的號(hào)好掛嗎?掛號(hào)...
郝萬(wàn)山醫(yī)生十分不錯(cuò)，國(guó)家級(jí)名老中醫(yī)、首都國(guó)醫(yī)名師、北京中醫(yī)藥大學(xué)教授、主任醫(yī)師，在北京東四同仁堂藥店醫(yī)館有半天門診，每周一的下午到晚上，乘106路車東四站下車就到。
不用排那么久，早上早點(diǎn)去掛號(hào)，就差不多了。
好掛，看病的人不多，我去過(guò)，掛號(hào)費(fèi)不貴記不清了，前幾年好像30，書寫的非常好，理論學(xué)的很扎實(shí)不愧為教授，醫(yī)德也非常好，不過(guò)醫(yī)術(shù)一般。經(jīng)方派代表。
經(jīng)常吃粗糧，對(duì)養(yǎng)腎很有幫助：粗糧中含有大量的不飽和脂肪酸，以及粗纖維。這兩種營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)都對(duì)血管的健康有益，與此同時(shí)，大量的粗纖維還可以促進(jìn)腸胃以及機(jī)體的新陳代謝。
請(qǐng)上網(wǎng)進(jìn)入北京中醫(yī)藥大學(xué)國(guó)醫(yī)堂官網(wǎng)，在出診專家時(shí)間一覽，查到郝萬(wàn)山教授出診情況，希望對(duì)您有所幫助。盡快解除病痛。
請(qǐng)問(wèn)郝萬(wàn)山大夫現(xiàn)在哪里出診?出診時(shí)間?號(hào)好掛嗎?
1、郝萬(wàn)山醫(yī)生十分不錯(cuò)，國(guó)家級(jí)名老中醫(yī)、首都國(guó)醫(yī)名師、北京中醫(yī)藥大學(xué)教授、主任醫(yī)師，在北京東四同仁堂藥店醫(yī)館有半天門診，每周一的下午到晚上，乘106路車東四站下車就到。
2、不用排那么久，早上早點(diǎn)去掛號(hào)，就差不多了。
3、好掛，看病的人不多，我去過(guò)，掛號(hào)費(fèi)不貴記不清了，前幾年好像30，書寫的非常好，理論學(xué)的很扎實(shí)不愧為教授，醫(yī)德也非常好，不過(guò)醫(yī)術(shù)一般。經(jīng)方派代表。
4、網(wǎng)上搜一下，我看到的是在百草園國(guó)醫(yī)館，希望對(duì)你有所幫助。
5、具體掛號(hào)費(fèi)多少錢，每個(gè)醫(yī)院都不一樣的，他應(yīng)該是專家號(hào)可能要貴點(diǎn)。
請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)知道郝萬(wàn)山大夫在哪里坐診?
經(jīng)常吃粗糧，對(duì)養(yǎng)腎很有幫助：粗糧中含有大量的不飽和脂肪酸，以及粗纖維。這兩種營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)都對(duì)血管的健康有益，與此同時(shí)，大量的粗纖維還可以促進(jìn)腸胃以及機(jī)體的新陳代謝。
郝萬(wàn)山醫(yī)生十分不錯(cuò)，國(guó)家級(jí)名老中醫(yī)、首都國(guó)醫(yī)名師、北京中醫(yī)藥大學(xué)教授、主任醫(yī)師，在北京東四同仁堂藥店醫(yī)館有半天門診，每周一的下午到晚上，乘106路車東四站下車就到。
網(wǎng)上搜一下，我看到的是在百草園國(guó)醫(yī)館，希望對(duì)你有所幫助。
北京中醫(yī)藥大學(xué)國(guó)醫(yī)堂趙繼福什么日期出診
1、趙繼福。根據(jù)查詢衛(wèi)生行政部門得知，長(zhǎng)春市中醫(yī)院趙繼福教授榮獲第二屆全國(guó)名中醫(yī)稱號(hào)。國(guó)醫(yī)大師稱號(hào)是中醫(yī)藥界的最高榮譽(yù)。
北京中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院郝萬(wàn)山教授出診時(shí)間和地點(diǎn)?
經(jīng)常吃粗糧，對(duì)養(yǎng)腎很有幫助：粗糧中含有大量的不飽和脂肪酸，以及粗纖維。這兩種營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)都對(duì)血管的健康有益，與此同時(shí)，大量的粗纖維還可以促進(jìn)腸胃以及機(jī)體的新陳代謝。
郝萬(wàn)山醫(yī)生十分不錯(cuò)，國(guó)家級(jí)名老中醫(yī)、首都國(guó)醫(yī)名師、北京中醫(yī)藥大學(xué)教授、主任醫(yī)師，在北京東四同仁堂藥店醫(yī)館有半天門診，每周一的下午到晚上，乘106路車東四站下車就到。
不用排那么久，早上早點(diǎn)去掛號(hào)，就差不多了。
北京中醫(yī)藥大學(xué)，看病在北京中醫(yī)藥大學(xué)國(guó)醫(yī)堂門診部，地址是北三環(huán)東路11號(hào)。

天壇醫(yī)院電話天壇普華醫(yī)院電話

1、北京天壇醫(yī)院的電話是多少2、請(qǐng)問(wèn)北京天壇醫(yī)院咨詢電話是多少？3、北京天壇醫(yī)院掛號(hào)4、天壇醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)電話是多少？5、北京天壇醫(yī)院具體地址在哪？咨詢電話是多少？6、北京天壇醫(yī)院推出24小時(shí)人工服務(wù)熱線北京天壇醫(yī)院的電話是多少 北京天壇醫(yī)院地址：北京市崇文區(qū)天壇西里6號(hào)

100050

電話：010-67096611

請(qǐng)問(wèn)北京天壇醫(yī)院咨詢電話是多少？ 您好，北京天壇醫(yī)院咨詢電話，

我們可以通過(guò)114服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢和轉(zhuǎn)接，

114應(yīng)該有收錄的。

望采納，謝謝。

北京天壇醫(yī)院掛號(hào) 首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院，是一所以神經(jīng)外科為先導(dǎo)，神經(jīng)科學(xué)為特色，集醫(yī)、教、研、防為一體的三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，世界三大神經(jīng)外科研究中心之一、亞洲的神經(jīng)外科臨床、科研、教學(xué)基地。

北京天壇醫(yī)院掛號(hào)

一、預(yù)約方式

1、電話預(yù)約。114（北京用戶）/010-114（非北京用戶），提高患者預(yù)約效率，改善患者預(yù)約體驗(yàn)，天壇醫(yī)院在北京市預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)上建立預(yù)約程序。除了網(wǎng)上預(yù)約，當(dāng)然還能去醫(yī)院自助預(yù)約。

1、電話預(yù)約。114（北京用戶）/010-114（非北京用戶），提供24小時(shí)服務(wù)。預(yù)約前，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好患者有效證件（身份證、軍官證、護(hù)照、港澳通行證、臺(tái)胞證）。用戶通過(guò)114電話預(yù)約，預(yù)約成功后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)下發(fā)預(yù)約成功短信及唯一的8位數(shù)字識(shí)別碼到用戶手機(jī)上。如果您未收到預(yù)約成功短信和識(shí)別碼，請(qǐng)與114及時(shí)聯(lián)系，人工核實(shí)信息后，系統(tǒng)會(huì)重新給您電話注冊(cè)的手機(jī)發(fā)送短信。

2、網(wǎng)上預(yù)約。進(jìn)入北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)網(wǎng)站首頁(yè)，先成為會(huì)員，在進(jìn)行預(yù)約。

預(yù)約成功之后，于就診日期當(dāng)日持患者身份證號(hào)（或其他有效身份證明）、持醫(yī)?？?、就診卡或注冊(cè)號(hào)到一樓門診“預(yù)約診療中心”辦理取號(hào)事宜。取號(hào)時(shí)間為上午7時(shí)-11時(shí)，下午12時(shí)30分-16時(shí)。預(yù)約時(shí)限：門診初診和復(fù)診預(yù)約3個(gè)月，出院復(fù)診預(yù)約6個(gè)月。取消時(shí)限：提前1個(gè)就診日13:00前。

二、掛號(hào)費(fèi)用

預(yù)約掛號(hào)時(shí)不收取預(yù)約費(fèi)用，只收取與醫(yī)生職稱相對(duì)應(yīng)的掛號(hào)費(fèi)用。普通號(hào)，主治醫(yī)師出診，費(fèi)用為42元；副主任醫(yī)師號(hào)：60元/人次；主任醫(yī)師號(hào)：80元/人次；知名專家號(hào)：100元/人次；特需門診專家號(hào)，主任醫(yī)師為300元；副主任醫(yī)師為200元。

北京天壇醫(yī)院銀行卡掛號(hào)

持卡人持有工、農(nóng)、中、建四大貿(mào)易銀行任意一張銀行卡，就可以通過(guò)其全國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)自助終端、當(dāng)?shù)乜头娫捄豌y行網(wǎng)站及病院自助機(jī)上，均可掛到北京天壇醫(yī)院掛號(hào)病院7天內(nèi)的預(yù)約號(hào)。

持卡人通過(guò)銀行卡進(jìn)行遠(yuǎn)程掛號(hào)后，可以分時(shí)段就醫(yī)和診療，用度發(fā)生地結(jié)算，不用再耗費(fèi)大量時(shí)間在病院窗口等候掛號(hào)，也不用在診療過(guò)程中反復(fù)排隊(duì)計(jì)價(jià)和繳費(fèi)，攜帶大量現(xiàn)金。實(shí)在身體良多稍微的不適，普通的醫(yī)生已經(jīng)足夠解決了，不需要?jiǎng)硬粍?dòng)就找專家，否則一方面加劇了專家一號(hào)難求的局面，也影響了真正需要專家匡助的病患。

而銀行卡持卡人在北京天壇醫(yī)院掛號(hào)掛號(hào)時(shí)不需預(yù)儲(chǔ)值、轉(zhuǎn)存現(xiàn)金和轉(zhuǎn)卡，結(jié)算時(shí)不需退卡或退現(xiàn)，可以一卡多用。假如持卡人未帶銀行卡，可在北京天壇醫(yī)院掛號(hào)病院門診大樓設(shè)立的銀行儲(chǔ)蓄所免費(fèi)辦卡。在用度結(jié)算方面，持卡人在各項(xiàng)檢修、檢查、治療、取藥等用度發(fā)生地可直接刷卡結(jié)算，或在自助機(jī)上即時(shí)繳費(fèi)。

天壇醫(yī)院掛號(hào)注意事項(xiàng)

1、取消預(yù)約。通過(guò)網(wǎng)站登錄，點(diǎn)擊“查詢/取消預(yù)約”，輸入“預(yù)約識(shí)別碼”并點(diǎn)擊“點(diǎn)擊查詢”，選擇“取消預(yù)約”?；蚴情_(kāi)通“個(gè)人中心”，進(jìn)入“個(gè)人中心預(yù)約管理當(dāng)前預(yù)約”中的預(yù)約掛號(hào)列表，查看或取消您的預(yù)約訂單，點(diǎn)擊取消即可。

2、已撥打過(guò)010-114電話注冊(cè)預(yù)約的用戶，如果通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)網(wǎng)站預(yù)約則無(wú)需再注冊(cè)，只需登陸后完成一次網(wǎng)站認(rèn)證手機(jī)號(hào)操作，即可正常預(yù)約掛號(hào)。

3、114電話注冊(cè)用戶首次登陸網(wǎng)上預(yù)約平臺(tái)，系統(tǒng)將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至“114電話注冊(cè)用戶信息認(rèn)證”頁(yè)面，按頁(yè)面提示引導(dǎo)您完成認(rèn)證工作。如認(rèn)證成功，該手機(jī)號(hào)碼將作為您在114電話預(yù)約和網(wǎng)站預(yù)約統(tǒng)一平臺(tái)上接收和使用服務(wù)的優(yōu)先手機(jī)號(hào)碼。

4、原114電話注冊(cè)座機(jī)號(hào)的用戶，請(qǐng)更換手機(jī)號(hào)完成認(rèn)證；如果用戶名下存在預(yù)約號(hào)則暫不能網(wǎng)上認(rèn)證，請(qǐng)取消當(dāng)前預(yù)約或就診后再更換手機(jī)號(hào)完成認(rèn)證。

5、沒(méi)有手機(jī)號(hào)的用戶可以撥打114人工坐席協(xié)助注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)可以預(yù)留座機(jī)號(hào)。但以后預(yù)約只能通過(guò)114電話方式預(yù)約，預(yù)約成功信息和預(yù)約識(shí)別碼由話務(wù)員告知用戶，自己記錄下來(lái)。

6、統(tǒng)一平臺(tái)不提供當(dāng)日預(yù)約服務(wù)，用戶可預(yù)約接入統(tǒng)一平臺(tái)醫(yī)院的大部分科室次日起至三個(gè)月內(nèi)的就診號(hào)源，統(tǒng)一平臺(tái)按照醫(yī)院、科室、職稱、專業(yè)不點(diǎn)名預(yù)約。具體預(yù)約掛號(hào)周期和號(hào)源信息，以114服務(wù)電話查詢和網(wǎng)站公示為準(zhǔn)。

7、統(tǒng)一平臺(tái)114電話注冊(cè)和網(wǎng)站注冊(cè)，1個(gè)手機(jī)號(hào)只能關(guān)聯(lián)2個(gè)有效證件號(hào)（同一手機(jī)號(hào)只能被2個(gè)用戶注冊(cè)使用）。

8、預(yù)約成功后，請(qǐng)您妥善保存“預(yù)約成功短信和預(yù)約識(shí)別碼”，以便隨時(shí)查詢和取消預(yù)約信息之用，同時(shí)也是您用于取號(hào)就診的憑證之一。

9、同一患者實(shí)名（有效證件號(hào)）在同一就診日、同一醫(yī)院、同一科室只能預(yù)約1次；在同一就診日的預(yù)約總量不可超過(guò)2次；在七日內(nèi)的預(yù)約總量不可超過(guò)3次；在三個(gè)月內(nèi)預(yù)約總量不可超過(guò)5次。

10、如無(wú)法在預(yù)約日期就診，至少需在預(yù)約就診日期前的11：00前聯(lián)系醫(yī)院。一年內(nèi)（自然年）無(wú)故爽約累計(jì)達(dá)到3次的爽約用戶將自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)爽約名單，此后3個(gè)月內(nèi)將取消其預(yù)約掛號(hào)資格；一年內(nèi)（自然年）累計(jì)爽約6次，取消6個(gè)月的預(yù)約掛號(hào)資格。

天壇醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)電話是多少？ 首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院始建于1956年8月23日，是一所以神經(jīng)外科為先導(dǎo)，神經(jīng)科學(xué)為特色，集醫(yī)、教、研、防為一體的三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院。那么網(wǎng)友們知道天壇醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)電話是多少嗎？

1、 天壇醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)電話：010-59976611。

2、 服務(wù)介紹：預(yù)約掛號(hào)（60個(gè)科室，864名醫(yī)生），名醫(yī)電話（29個(gè)科室，114名醫(yī)生），圖文咨詢（41個(gè)科室，190名醫(yī)生）。

以上就是天壇醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)電話是多少的全部?jī)?nèi)容。

北京天壇醫(yī)院具體地址在哪？咨詢電話是多少？ 在北京市崇文區(qū)天壇西里6號(hào)天壇醫(yī)院電話，坐公交7路、20路、36路、69路、707路、729路在先農(nóng)壇站下車天壇醫(yī)院電話，就很近天壇醫(yī)院電話了。

電話天壇醫(yī)院電話：

預(yù)約掛號(hào)天壇醫(yī)院電話： 010-67002600

總機(jī)：010-67096611

咨詢：010-67056565

特需門診：010-67098588

門診辦公室：010-67096802

北京天壇醫(yī)院推出24小時(shí)人工服務(wù)熱線 10月16日天壇醫(yī)院電話，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院推出24小時(shí)人工服務(wù)熱線59978585，涵蓋服務(wù)咨詢、預(yù)約掛號(hào)、建議表?yè)P(yáng)、糾紛投訴等功能。

據(jù)北京天壇醫(yī)院門診部主任張悅介紹，服務(wù)熱線號(hào)碼中天壇醫(yī)院電話的“8585”諧音為“幫我?guī)臀摇?，寓意為患者解決燃眉之急、排憂解難，無(wú)論是患者咨詢還是投訴，都“接訴即辦”。

張悅說(shuō)，在籌備這條熱線時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)就明確要求我們，這條熱線要實(shí)打?qū)嵉貫榛颊叻?wù)。為了能夠更準(zhǔn)確、更及時(shí)地回答患者咨詢，服務(wù)熱線建立了“知識(shí)庫(kù)”，涵蓋門診、住院、醫(yī)技、醫(yī)保等多部門約70個(gè)分項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)，在日常工作中搜收集到的具有代表性的問(wèn)題等，也將隨時(shí)寫入知識(shí)庫(kù)，完善知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。通過(guò)不斷的努力，目前大部分咨詢問(wèn)題都能快速準(zhǔn)確答復(fù)，對(duì)于比較復(fù)雜的問(wèn)題，我們的工作人員會(huì)請(qǐng)患者稍等，立即下線咨詢相關(guān)科室，了解清楚后第一時(shí)間回復(fù)患者。服務(wù)熱線還建立了“扁平化”的工作模式，對(duì)于糾紛投訴，可突破行政主管部門界限，直接“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”連通責(zé)任科室，能夠現(xiàn)場(chǎng)化解的，由專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)化解；情況復(fù)雜需要核實(shí)情況的，登記備案后通過(guò)督辦單發(fā)送給責(zé)任科室，并全程督辦。按照要求，接到投訴后服務(wù)熱線24小時(shí)內(nèi)回復(fù)當(dāng)事人辦理情況，5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。

據(jù)了解，在服務(wù)熱線的辦公室里，每一名工作人員面前都擺著一面鏡子?！拔覀兠總€(gè)人接電話的時(shí)候，都能從鏡子里看到自己的表情，為了溝通時(shí)的‘溫度’，我們要時(shí)刻保持微笑?！惫ぷ魅藛T李雪麗說(shuō)。類似的細(xì)節(jié)還有很多。

此外，為了避免出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間占線情況，熱線系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配電話給沒(méi)在忙碌的工作人員接聽(tīng)，同時(shí)，在工作時(shí)間，工作人員不得擅自離席，確保電話鈴響三聲內(nèi)即應(yīng)答。

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